[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème door keeper retour de pêne trop long fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Feb 2026 12:49:52 GMT Tue, 17 Feb 2026 12:49:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aure,</p><p>Si après toutes ces procédures effectuées, je vous conseille de voir directement avec votre installateur ou revendeur pour procéder au SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 12:49:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703097-probleme-door-keeper-retour-pene-trop-long/answers/9347263 https://forum.somfy.fr/questions/3703097-probleme-door-keeper-retour-pene-trop-long/answers/9347263 9347263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La procédure de désactivation des capteurs ne fonctionne pas ou 1 fois sur 100 cela est vraiment pénible de la part de SOMFY. <br />Après chaque changement de batterie, la Door Keeper repasse en maintien du pêne ~10 s malgré recalibrage.<br />Le seul moyen est une réinstallation complète. Merci de vérifier firmware ou désactivation définitive des capteurs TOF.”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aure A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela fait 100 fois que j’essaye la procédure je n’arrive pas à désactiver les capteurs …. Le pêne se rétracte plus de 10 secondes il faut attendre devant la porte pour la fermer ( porte sans poignée extérieure) je vous avoue SOMFY ne pas vous comprendre il suffirait juste sur l application de cocher capteur ou sans c’est vraiment relou incroyable….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 15:04:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703097-probleme-door-keeper-retour-pene-trop-long/answers/9338977 https://forum.somfy.fr/questions/3703097-probleme-door-keeper-retour-pene-trop-long/answers/9338977 9338977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7553902 theme-c/avatars/48.png 3703097 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La procédure de désactivation des capteurs ne fonctionne pas ou 1 fois sur 100 cela est vraiment pénible de la part de SOMFY. <br />Après chaque changement de batterie, la Door Keeper repasse en maintien du pêne ~10 s malgré recalibrage.<br />Le seul moyen est une réinstallation complète. Merci de vérifier firmware ou désactivation définitive des capteurs TOF.”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>