[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera en double dans Virtual Alarm tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Apr 2026 20:11:56 GMT Tue, 14 Apr 2026 20:11:56 GMT answers Florian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! Qu&#39;avez vous fait? Effectivement nous n&#39;avons pas entendu de bruit ce soir! Était-ce un bug interne du moteur du clapet? Merci beaucoup. Je vous tiendrais au courant si cela recommence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 20:11:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9390569 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9390569 9390569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19067934 theme-c/avatars/48.png 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ? </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Apr 2026 06:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9389711 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9389711 9389711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 12:27:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9389231 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9389231 9389231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Numéro MAC 0076B105F7D9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 08:07:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388767 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388767 9388767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19067934 theme-c/avatars/48.png 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2026 06:33:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388637 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388637 9388637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! Suite a votre dernier message, concernant le bruit que fait constamment la caméra quand elle est fermée, vous m&#39;avez parlé d&#39;une mise a jour en cours de déploiement.<br />Savez quand cette mise a jour interviendra?<br />La caméra fait ce bruit parfois toutes les 2 minutes, ca commence a etre gonflant.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Apr 2026 18:44:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388571 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9388571 9388571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19067934 theme-c/avatars/48.png 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Une mise à jour est en cours de déploiement pour corriger le problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 08:32:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9343941 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9343941 9343941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. Merci beaucoup!<br />En ce qui concerne le bruit qu&#39;elle fait fermée (comme si le clapet n&#39;arrivait pas a se fermer au bout), avez vous des précédents? Ou des recommandations?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 08:46:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9341891 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9341891 9341891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19067934 theme-c/avatars/48.png 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,<br />J&#39;ai supprimé la caméra concernée.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 08:40:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9341873 https://forum.somfy.fr/questions/3703247-camera-double-virtual-alarm-tahoma/answers/9341873 9341873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3703247 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow (et courage en ces temps pas top chez somfy....)</p><p>Alors je vous explique:</p><p>Ca fait un petit moment (plusieurs semaines) que notre camera indoor fait de petits claquements quand le volet est fermé. Je pensais que c&#39;était le bruit du volet. Puis en cherchant sur le net, c&#39;est peut etre le petit claquements quand la caméra passe en mode nocture.<br />Je me rend aussi compte que les modifications (comme le mode nocturne automatique, ne sont plus prises en compte et reste toujours sur &quot;désactivé&quot;).</p><p>Je me décide a la réinitialiser.<br />Je supprime la caméra du somfy protect (je n&#39;aurais peut etre pas due), puis je la réinitialise a l&#39;aide d&#39;un trombone. Je réinstalle la caméra, je met le wifi, tout se passe bien.</p><p>La caméra n&#39;a plus l&#39;air de faire le petit claquement pour l&#39;instant (30 minutes environ).</p><p>Par contre, et c&#39;est la ou j&#39;ai un soucis, c&#39;est que dans le virtual alarm de l&#39;application tahoma, je me retrouve avec 2 caméras (qui ont le meme nom du coup), l&#39;ancienne et la nouvelle. L&#39;une fonctionne, pas l&#39;autre, normal.<br />Mais celle qui ne fonctionne plus me met le virtual alarm en defaut (erreur de communication).</p><p>Je ne peux malheureusement pas supprimer la caméra qui fait défaut, et elle n&#39;existe plus dans somfy protect...</p><p>Pouvez vous la supprimer pour moi? Ou m&#39;expliquer comment faire? </p><p>Merci d&#39;avance</p><p>Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>