[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor led bleue fixe ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Apr 2026 12:26:25 GMT

Bonjour Kévin,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Kévin C.

Kévin C. — Sun, 26 Apr 2026 14:42:31 GMT

Bonjour,

Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée et rebranchée.
Le reset via le bouton ne donne rien.
La caméra ne réagit pas, elle reste bloquée avec une led bleue fixe.
Je l’ai supprimé de l’application. Sans succès non plus. Impossible de la réinstaller.

Je l'ai débranchée une journée puis rebranchée et effectuée un reset 30s sans effet.

Que dois je faire?

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 10 Feb 2026 10:09:51 GMT

Bonjour Sylvain
Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et faite un Reset de 30s a la remise sous tension.