[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissociation box connexoon

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Apr 2026 09:43:42 GMT

Bonjour David,
je ne vois pas cette boxactivé elle est prete a etre activé.
bonne journée

Réponse de David H.

David H. — Wed, 01 Apr 2026 18:56:56 GMT

Bonjour, j ai récupéré la box tahoma de mon garçon. Pouvez vous la dissocier svp pour que je puisse l utilser ? Ce PIN : 2089-9438-3105

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 19 Feb 2026 18:57:01 GMT

Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
Je vais continuer à me déconnecter à chaque commande en attendant la modification de l'application en espérant qu'elle ne tarde pas trop.
cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Feb 2026 11:22:42 GMT

Michel,
Non effectivement je n'ai pas de solution pour le moment le multi site doit revenir dans le 1ere semestre 2026.
Je n'ai pas de date pour le moment.
bonne journée

Réponse de Michel R.

Michel R. — Tue, 17 Feb 2026 08:13:00 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse. Je me suis connecté à Tahoma by somfy et j'ai pu commandé mes VR de la 2ème installation. Lorsque j'ai voulu commander les VR de la 1ère installation , je reste sur la 2ème installation et on me demande de me déconnecter pour me reconnecter sur la 1ère installation. Ce qui n'est pas très pratique. Lorsque je veux mettre les 2 installations sur la même application j'ai le message "cette fonction est temporairement désactivée. Si vous souhaitez mettre en service une 2ème installation vous devez vous déconnecter".
Auriez-vous une autre solution SVP?
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Feb 2026 09:37:51 GMT

Michel,
Mais ses 2 box ne sont pas au meme endroit?
Je ne vois pas le meme fournisseur d'internet ni la meme adresse ip publique pour ses 2 box.
Pour votre connexoon elle a été effectivement migré et vous devez utiliser l'application Tahoma By somfy l'application connexon a été discontinuer et n'est plus utilisable.
Bonne journée

Réponse de Michel R.

Michel R. — Thu, 12 Feb 2026 19:21:22 GMT

bonsoir et merci pour votre réponse.
le code Pin pour la box Tahoma: 1206-5434-2129
code pin pour la box connexoon: 0805-3625-6536.
Cordialement
Michel R

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 12 Feb 2026 14:55:56 GMT

Bonjour Michel,
Pouvez vous me communiquer le code pin de de vos 2 box.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Feb 2026 07:00:45 GMT

Bonjour Michel

Le TaHoma V2 est tout à fait capable de piloter du RTS et du IO. Il faut simplement envoyer la clé io du Connexoon vers le V2 et lancer une reconnaissance io.

Bonne journée.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Wed, 11 Feb 2026 17:24:26 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Initialement j'avais 2 applications sur mon smartphone avec 2 adresses mail différentes:
-1 application dénommée Somfy pour connexoon
-1 application dénommée Tahoma pour Tahoma V2 RTS
Il y a 2 semaines lors de l'ouverture de l'application "Somfy pour Connexoon j'ai eu un message me demandant de migrer vers Taholma. J'ai cliqué et depuis je n'ai plus accès à ma box Connexoon.
Quand je veux réinstaller l'application connexoon, j'ai un message me signifiant que le code Pin est déjà utilisé.Ne pouvant pas commander des VR IO et RTS sur la box Tahoma V2, je souhaite donc récupérer le code Pin Connexoon pour une application isolée.
Je vous remercie pour votre intervention

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 11 Feb 2026 08:47:24 GMT

Bonjour

Que voulez-vous dire par: "Dernièrement la box connexoon a été rattachée à la box TaHoma " ?