[Forum Somfy] Suivi de la question: Dissocier Tahoma Classic fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Feb 2026 05:59:15 GMT Sun, 15 Feb 2026 05:59:15 GMT answers Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci à tous pour votre aide. </p><p>Flo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 05:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9345085 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9345085 9345085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20335517 theme-c/avatars/48.png 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,<br />Je vous confirme donc avoir fait le transfert intégral de la box vers la nouvelle (compte compris) Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 10:06:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9344103 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9344103 9344103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Parfait, il n’est pas question de recycler l’ancienne box et la lumière TV n’est plus en service depuis un bon moment. Vous pouvez aller de l’avant avec le transfert. </p><p>Un tout grand merci d’avance. </p><p>Bon weekend par avance <br />Flo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Feb 2026 19:05:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9343745 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9343745 9343745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20335517 theme-c/avatars/48.png 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Florence,<br />je peu faire le transfert complet d&#39;une box vers l&#39;autre en concervant les meme identifiant que l&#39;ancienne par contre :</p><ul><li>la box Tahoma V1 ne sera plus utilisable et devra etre mis au rebus</li>-le produit Zwave (lumiere TV) ne sera plus compatible avec la nouvelle box et don sera inutilisable.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Feb 2026 10:35:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9343075 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9343075 9343075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,</p><p>Voici le récapitulatif des 2 boxes</p><p>Tahoma Classic: 0202-9099-8531<br />Tahoma Switch: 2311-1909-8431</p><p>Pour rappel, je tiens à m’assurer ne pas perdre tous les équipements (volets et portes de garage) qui ont été ajoutés aux 2 boxes. J’insiste car j’ai vraiment peur de devoir tout refaire. </p><p>Un tout grand merci par avance<br />Flo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 18:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9341621 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9341621 9341621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20335517 theme-c/avatars/48.png 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, je regarderai ce soir. </p><p>On est d’accord que dans le cas de transfert, il ne sera pas nécessaire de reconnecter tous les volets et portes de garage?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 11:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9341011 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9341011 9341011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20335517 theme-c/avatars/48.png 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non il est sous la Switch</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 11:19:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340961 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340961 9340961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne l’ai pas sous la main et je ne le trouve pas dans l’application Tahoma. </p><p>Moyen de le retrouver autrement ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 10:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340863 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340863 9340863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20335517 theme-c/avatars/48.png 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence</p><p>Poster le numéro de PIN de la Switch pour que les Yellos fassent directement le transfert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Feb 2026 10:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340819 https://forum.somfy.fr/questions/3703801-dissocier-tahoma-classic/answers/9340819 9340819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3703801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me vous contacte suite à l’installation d’une alarme Somfy et le remplacement de ma Tahoma Classic par une Tahoma Switch.</p><p>Lors de l’installation de la Tahoma switch par l’installateur, je n’ai pas pu utiliser mon compte Somfy car celui-ci est toujours rattaché à la Tahoma Classic. Par conséquent, je l’ai rattachée a un autre comte. <br />L’alarme, quant à elle, utilise bien mon compte Somfy existant. <br />La conséquence est que les 2 installations ne communiquent pas ensemble.</p><p>Pouvez-vous supprimer la Tahoma Classic du compte ?</p><p>Je pense ensuite pouvoir modifier l’adresse email depuis le compte Tahoma, correct ?</p><p>Attention, les deux installations sont terminées. Ayant mes volets et portes de garage connectées en RTS, je ne veux pas avoir à recommencer l’installation.</p><p>Le détail de ma Tahoma Classic: 0202-9099-8531</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>