[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocage stockage vidéo – identifiant cloud invalide ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 29 Mar 2026 20:41:41 GMT Sun, 29 Mar 2026 20:41:41 GMT answers Christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Même symptôme, même après toutes les déconnexions possibles.<br />Application Somfy Protect très mal pensée dans cette fonctionnalité et buguée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 20:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3704205-blocage-stockage-video-identifiant-cloud-invalide/answers/9379055 https://forum.somfy.fr/questions/3704205-blocage-stockage-video-identifiant-cloud-invalide/answers/9379055 9379055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19766844 theme-c/avatars/48.png 3704205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec l’application Somfy Protect concernant le stockage vidéo.</p><p>Dans Réglages &gt; Stockage vidéo, OneDrive et Dropbox apparaissent avec le message<br />« identifiant invalide – veuillez vous reconnecter ».<br />Lorsque je clique pour me reconnecter, j’obtiens systématiquement le message<br />« une erreur est survenue ».</p><p>Il m’est impossible :</p><p> de désactiver le stockage cloud</p><p> de reconnecter OneDrive ou Dropbox</p><p> d’accéder à la page d’authentification Microsoft</p><p>Le direct des caméras fonctionne, mais aucune vidéo ne peut être relue.</p><p>Pouvez-vous effectuer un reset du stockage cloud côté serveur sur mon compte Somfy Protect afin que je puisse reconfigurer le stockage vidéo ?</p><p>Je reste disponible pour toute information complémentaire.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Nous n&#39;avons pas la main sur les stockages vidéo, il faudrait vous déconnecter de l&#39;application SomfyProtect, OneDrive ou Dropbox et vous reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 13:31:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3704205-blocage-stockage-video-identifiant-cloud-invalide/answers/9344431 https://forum.somfy.fr/questions/3704205-blocage-stockage-video-identifiant-cloud-invalide/answers/9344431 9344431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3704205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre un problème avec l’application Somfy Protect concernant le stockage vidéo.</p><p>Dans Réglages &gt; Stockage vidéo, OneDrive et Dropbox apparaissent avec le message<br />« identifiant invalide – veuillez vous reconnecter ».<br />Lorsque je clique pour me reconnecter, j’obtiens systématiquement le message<br />« une erreur est survenue ».</p><p>Il m’est impossible :</p><p> de désactiver le stockage cloud</p><p> de reconnecter OneDrive ou Dropbox</p><p> d’accéder à la page d’authentification Microsoft</p><p>Le direct des caméras fonctionne, mais aucune vidéo ne peut être relue.</p><p>Pouvez-vous effectuer un reset du stockage cloud côté serveur sur mon compte Somfy Protect afin que je puisse reconfigurer le stockage vidéo ?</p><p>Je reste disponible pour toute information complémentaire.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>