[Forum Somfy] Suivi de la question: Durée de garantie sur moteur BSO SOMFY pour marque ROMA [Forum Somfy] Suivi de la question: Durée de garantie sur moteur BSO SOMFY pour marque ROMA fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Feb 2026 17:25:09 GMT Wed, 11 Feb 2026 17:25:09 GMT answers Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voyez les CGG <a href="https://www.somfy.fr/conditions-generales?srsltid=AfmBOoqvxsbPd-1AGBQiifPyNGnazyGpVPW1_L3exZSovkB2INjgTNgK" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/conditions-generales?srsltid=AfmBOoq...</a></p><p>C&#39;est bien 5 ans.<br />Seuls les moteurs de VR RS100 IO bénéficient d&#39;une garantie de 7 ans.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 17:25:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342621 https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342621 9342621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3704547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fait poser 12 BSO ROMA disposant de moteur SOMFY en juillet 2019. L’un d’eux a cassé ses Flex Tex. Le réparateur a identifié la cause. Le moteur ne s’arrête plus en fin de course. Il m’a fait un devis pour remplacer le moteur par un même modèle SOMFY. Garantie 7 ans. J’ai contacté le poseur initial, il me dit que la garantie est de 5 ans. Qu’en pensez-vous ? Si c’était 7 ans le moteur défectueux est encore sous garantie…</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Joël M. Joël M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse, mon installateur que j&#39;ai contacté ce matin pour connaitre la durée de garantie vu que rien n&#39;est indiqué sur le devis ou la facture a contacté SOMFY qui a répondu 5 ans. Il m&#39;a ensuite rappelé pour me donner cette durée.<br />Répar Store pour le remplacement du moteur donne 7 ans...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 17:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342607 https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342607 9342607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20336153 theme-c/avatars/48.png 3704547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fait poser 12 BSO ROMA disposant de moteur SOMFY en juillet 2019. L’un d’eux a cassé ses Flex Tex. Le réparateur a identifié la cause. Le moteur ne s’arrête plus en fin de course. Il m’a fait un devis pour remplacer le moteur par un même modèle SOMFY. Garantie 7 ans. J’ai contacté le poseur initial, il me dit que la garantie est de 5 ans. Qu’en pensez-vous ? Si c’était 7 ans le moteur défectueux est encore sous garantie…</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Charly Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les durées, contenus, termes, etc....de garanties doivent obligatoirement figurer sur les devis et factures.<br />Qu&#39;y a t-il d&#39;inscrit sur vos documents ?</p><p>La garantie Somfy s&#39;applique à ses clients professionnels.<br />La garantie qui vous concerne est celle consentie par votre installateur et non pas par Somfy.</p><p>En cas où votre équipement serait encore sous garantie installateur, il appartient à ce dernier de le renvoyer chez Somfy pour examen, réparation ou échange selon les défauts constatés.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Feb 2026 16:09:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342549 https://forum.somfy.fr/questions/3704547-duree-garantie-moteur-bso-somfy-marque-roma/answers/9342549 9342549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3704547 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fait poser 12 BSO ROMA disposant de moteur SOMFY en juillet 2019. L’un d’eux a cassé ses Flex Tex. Le réparateur a identifié la cause. Le moteur ne s’arrête plus en fin de course. Il m’a fait un devis pour remplacer le moteur par un même modèle SOMFY. Garantie 7 ans. J’ai contacté le poseur initial, il me dit que la garantie est de 5 ans. Qu’en pensez-vous ? Si c’était 7 ans le moteur défectueux est encore sous garantie…</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>