[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression module RTS HS de l'app TAHOMA ?

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Tue, 29 Sep 2026 14:55:18 GMT

J’avais effectivement un scénario non actif utilisant ces volets. Après suppression de ce dernier j’ai pu supprimer les volets. L’application devrait être changée afin de prévenir qu’il ne peut pas supprimer les volets car utilisés dans un scénario, au lieu de confirmer une suppression qui ne fonctionne pas… ce n’est pas très intuitif.

Merci tout de même .
Phil

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Sep 2026 14:21:48 GMT

Bonjour Philippe,
Afin de pouvoir supprimer les volets, il faut supprimer les scénarios les contenant.
Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Sep 2026 04:25:12 GMT

Bonjour

Alors en effet, il faut attendre l'intervention d'un Yellow qui agira directement sur votre environnement depuis le serveur.

Bonne journée.

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Fri, 25 Sep 2026 20:14:44 GMT

Merci pour votre réponse mais malheureusement j’ai toujours mes anciens volets qui apparaissent.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Sep 2026 19:31:32 GMT

Bonjour Philippe

Après la suppression, avez vous tenté de resynchroniser la box ?

Réponse de Philippe J.

Philippe J. — Fri, 25 Sep 2026 19:14:41 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème. Après avoir remplacé mes volets par des volet iO, je n’arrive pas à supprimer mes anciens RTS de TaHoma. Sur 4x volets seulement 1x volets a été supprimé correctement. La procédure semble fonctionner dans l’application et confirme la suppression mais le volet est toujours présent...
Est ce que un Yellow peut résoudre le problème à distance ?
A supprimer les 3x volets RTS restant:
-Kitchen shutter
-Bathroom shutter
-Bedroom shutter
Pin : 2017-3881-0169

Je vous remercie.
Phil

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Jul 2026 07:18:17 GMT

Bonjour Erwin,
Je vois que vous avez reussi a supprimer ces equipements.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Jul 2026 19:30:59 GMT

Bonjour Erwin

Cliquez sur le produit, puis en bas sur "Avancé" et enfin encore en bas sur "Supprimer le produit".

Bonne journée.

Réponse de Erwin B.

Erwin B. — Tue, 28 Jul 2026 17:02:40 GMT

Bonsoir, J espère que vous allez bien

J ai besoin de conseil pour supprimer 2 équipements RTS pour lesquels j ai plus les télécommandes

Est ce que vous pourriez me dire comment faire ?

Les éléments à supprimer sont

Inactive Volet Cuisi
Inactive Volet Salon

Pin Tahoma : 2331-4363-4382

Merci pour votre aide

bonne soirée
Erwin

Réponse de Gérald

Gérald — Tue, 17 Feb 2026 19:14:29 GMT

Merci, cela fonctionne à nouveau.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 13 Feb 2026 10:02:07 GMT

bonjoru Gérald,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Gérald

Gérald — Thu, 12 Feb 2026 17:53:18 GMT

J'ai essayé cette méthode déjà mais rien n'y fait.
Je vais laisser mon Pin pour intervention d'un Yellow...
Je trouve vraiment dommage que l'on ne puisse pas faire ce genre de manipulation de manière autonome sans l'aide de personne.
Mon pin: 1234-2491-9516
Par avance, merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Feb 2026 07:15:52 GMT

Bonjour

Quand vous cliquez sur l'icône, sur l'écran suivant sous "Avancé", vous devez avoir une option de suppression ("Supprimer le produit").
Si ça ne fonctionne pas, laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'intervention d'un Yellow.

Bonne journée.