[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy COnnect HS

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 07:48:41 GMT

Benjamin,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 20 Feb 2026 07:40:49 GMT

Seul mon portail ne fonctionne plus via l'application et c'est celui que j essaie de réajouter via l'interface somfy connect

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 20 Feb 2026 07:39:53 GMT

Oui, sur Android l'application fonctionne sans problème

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Feb 2026 07:31:21 GMT

Bonjour Benjamin,
Et vous avez bien accès à l'application Tahoma Classic?

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Thu, 19 Feb 2026 10:20:43 GMT

Bonjour. Ca a été fait de 2 Ip differentes avec chrome, safari ou Edge. Toujours le même message erreur serveur. Vider les cookies n'a rien changé

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Feb 2026 09:44:31 GMT

Bonjour Benjamin,
Nous n'avons pas de problème de notre côté pour se connecter et pas eu de retour d'autres clients.
Pouvez-vous changer de navigateur et testez de vider vos caches et cookies?

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Wed, 18 Feb 2026 22:12:09 GMT

Cela fait maintenant 6 jours et le probleme serveur persiste. Les equipes somfy sont elles au courant? Comment remedier au probleme ? Ja i absolument besoin de ces fonctionnalités d ouverture a distance via tahoma classic.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Feb 2026 13:52:50 GMT

Je viens de refaire le test, et le fonctionnement diffère suivant le navigateur utilisé.
OK sur Firefox et Edge, aléatoire sur Chrome

Deux cas de figure possibles.

Le problème est de retour mais pour l'instant vous êtes le seul a le signaler

Ou, vue sur un autre post, si vous avez plusieurs smartphone de connecté sur la Tahoma, il y en a un qui a accepté la migration vers Tahoma By Somfy ce qui a fermé l'accès web

J'espère pour vous que c'est le retour du problème.

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 13 Feb 2026 13:44:08 GMT

Non ca ne fonctionne pas et cela n'a rien à voir avc les cookies. Jessaie depuis mobile, desktop avec chrome, desktop avec firefox,...same problem.

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 13 Feb 2026 13:40:51 GMT

erreur serveur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Feb 2026 13:40:47 GMT

Dans cas le problème est dans votre navigateur internet car le lien fonctionne parfaitement.

Il faut virer les cookies associés a Somfy et Tahoma

je vous remet le lien qui fonctionne
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 13 Feb 2026 13:36:47 GMT

Heureusemnt que les utilisateurs ne "savent pas" utiliser le forum. Cela voudrait, sinon, dire que les produits somfy sont tant défectueux que nous y passons notre vie. Et concernant l'autre fil auquel vous renvoyez, votre réponse date d'il y a 21 jours. Et le problème persiste !!!!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Feb 2026 13:30:26 GMT

Non seulement vous ne savez pas utiliser le forum, mais quand on vous donne une information vous le prenez pour une attaque personnelle.

Le problème est signalé dans le lien ci joint et ma réponse est certifiée par les Yellos
https://forum.somfy.fr/questions/3695479-impossible-connecter-message-entrez-site-securise

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 13 Feb 2026 13:24:44 GMT

oui c'est le cas. J'utilise lapp Tahoma CLassic et je souhaite accéder à mes équipements via l'interface web. QUi existe bien encore. ENcore une fois, JAcky répond à coté et se croit au dessus de tout le monde. Odieux personnage qui fait tellement de mal à la réputation de SOmfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Feb 2026 13:20:31 GMT

Bonjour
Somfy Connect n'est utile que si vous utilisez l'application Tahoma Classic avec une Tahoma V2.

Si vous avez basculé sur l'application Tahoma By Somfy l'accès Web n'existe plus.

https://www.somfy-connect.com/fr/