[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression alarme dans tahoma switch

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Mar 2026 09:08:37 GMT

Avec Somfy Protect, il faut autant de compte chez Somfy que d'utilisateur.
Donc OUI votre Fils doit avoir son propre compte.

Pour le badge, il n'y a pas de géolocalisation, juste une détection de présence.

Si le badge désactive l'alarme c'est qu'il est à la maison.

Comme la détection semble aléatoire, c'est que le badge est enfouit dans quelque chose qui bloque partiellement la communication bluetooth.

Si vous avez un smartphone Android vous pouvez essayer cette application qui permet de scanner les appareils bluetooth et vous indique la distance par rapport au smartphone.

https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.egl.com...

Réponse de Isabelle R.

Isabelle R. — Wed, 11 Mar 2026 07:59:19 GMT

Bonjour Jacky merci pour votre retour. Je n'ai pas bien compris, je dois créer un autre compte somfy avec le mail de mon fils par exemple et il ne connectera que le v500 c'est ça ?
J'ai depuis un autre souci, nous ne trouvons plus les clés avec le badge de mon fils, une fois ça me dit qu'elles sont à la maison, une fois non. Dès que quelqu'un ouvre la porte chez moi ça dit que mon fils est arrivé/parti et même hier qu'il a désactivé l'alarme ! Est-il possible de geolocaliser le badge ? D'avance merci. Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Feb 2026 09:48:52 GMT

Bonjour Isabelle

Dans Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy puis supprimer.

Pour votre visiophone.
Il faut créer une deuxième site sur Somfy Protect.
(cliquer sur le nom du site d'installation en haut du premier écran, puis sur le Plus orange en bas et donner un nouveau nom.)

Ensuite supprimer le Visio sur le premier site et installez le sur le deuxième.

Vous pouvez ensuite donner les autorisations par site.