[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de connecter la sirène extérieure

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Feb 2026 10:56:45 GMT

Bonjour Astrid

La gamme Protexiom a été arrêtée en 2019.
Je ne sais que vous dire d'autre que t'attendre une réponse de Somfy.

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Mon, 23 Feb 2026 10:45:37 GMT

Bonjour,
Nous l'avons acheté sur le site de Somfy en juillet 2020.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 23 Feb 2026 04:49:57 GMT

Bonjour Astrid

Ou avez-vous acheté cette centrale en 2020 ?

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Sun, 22 Feb 2026 20:02:30 GMT

Bonjour,
Suite à nos précédents échanges, je souhaite réitérer mon étonnement et mon incompréhension concernant l’achat de notre alarme Somfy Protexiom en juillet 2020.
Nous apprenons aujourd’hui que cette gamme avait en réalité été arrêtée dès 2019. Il n’est absolument pas normal que cette information ne nous ait pas été communiquée au moment de l’achat, alors même que le produit n’était déjà plus commercialisé officiellement. Une telle omission aurait nécessairement influencé notre décision, notamment en termes de suivi, de compatibilité, de maintenance et de pérennité du système.
À cela s’ajoute le fait que l’arrêt de la 2G et de la 3G prévu d’ici fin 2026 entraînera l’impossibilité de recevoir les alertes sur nos téléphones portables, ce qui réduit fortement l’efficacité et la raison d’être d’un système d’alarme connecté. Là encore, cette information aurait dû être portée à notre connaissance au moment de l’achat.
Enfin, nous constatons que aucune alarme Somfy actuelle n’est compatible avec les éléments de notre système Protexiom, rendant impossible toute évolution ou modernisation sans devoir racheter l’intégralité d’un nouveau système. Cette situation nous place dans une impasse technique et financière qui aurait pu être évitée avec davantage de transparence au moment de la vente.
Au vu de l’ensemble de ces éléments, nous sollicitons donc une explication ainsi qu’une proposition commerciale adaptée, tenant compte du manque d’information initial.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 19:54:18 GMT

Bonjour Astrid et Guillaume

Comme déjà dit, cette sirène n'est plus fabriquée et plus commercialisée par Somfy.
Vous ne la trouverez que sur le réseau occasion (LBC, Ebay ou autre).

Bonne journée.

Réponse de Guillaume A.

Guillaume A. — Wed, 18 Feb 2026 17:01:35 GMT

Bonjour,
Je souhaite également racheter une sirène extérieur, le même modèle que Astrid A.
L'alarme n'étant plus couverte pas la garantie , je souhaiterai connaitre le modèle compatible .Cordialement

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Wed, 18 Feb 2026 16:45:10 GMT

Bonjour
On souhaite acheter une sirène extérieur somfy compatible avec notre alarme actuelle, est ce possible ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 15:11:58 GMT

Bonjour

On peut vous la changer si elle est encore garantie (ce qui m'étonnerait). Sinon, elle n'est plus commercialisée depuis longtemps. Il faut voir le marché de l'occasion.

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Wed, 18 Feb 2026 14:34:51 GMT

Bonjour,
Si elle est défectueuse peut on nous la changer ?
Si non, quelle sirène devons nous prendre puisque Protexium n'est plus commercialisée ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 14:07:33 GMT

Bonjour Astrid

Alors la sirène est défaillante.

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Wed, 18 Feb 2026 13:41:07 GMT

Bonjour,
J'ai fait la manipulation que vous m'avez indiqué. Jai bien le bip mais ensuite la led reste rouge à côté de PROG puis au bout d'environ 2 min se remet à clignoter.
De plus la sirène n'est toujours pas présente dans ma liste des éléments

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 17 Feb 2026 04:42:18 GMT

Bonjour

Ca ne doit pas clignoter.
Retirer une pile.
Appuyez sur "prog" et maintenez l'appui.
Tout en maintenant l'appui, remettez la pile et attendez le bip avant de relâcher. (entre 10 et 20 secondes).
Le voyant "prog" doit s'éteindre. Si ce n'est pas le cas, la sirène est défectueuse.

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Mon, 16 Feb 2026 18:10:07 GMT

Bonjour
Oui c'est bien le cas et ça clignote

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Feb 2026 20:19:51 GMT

Bonjour

Sur ce modèle, il faut vérifier que les contacts piles se font bien. Certaines marques de piles font mal contact. Vous devez entendre un bip quelques secondes après l'insertion de la dernière pile. Est-ce le cas ?

Bonne journée.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Sun, 15 Feb 2026 20:14:23 GMT

Bonsoir voici les photos

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Feb 2026 12:56:47 GMT

Bonjour

Il y a au moins 2 références de sirène extérieure. Postez une photo.

Réponse de Astrid A.

Astrid A. — Sun, 15 Feb 2026 10:58:07 GMT

Bonjour
Il s'agit d'une alarme Protexium GSM, la sirène est extérieur avec flash

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 15 Feb 2026 10:14:21 GMT

Bonjour

Quelle alarme ? Quelle référence de sirène ?