[Forum Somfy] Suivi de la question: supprimé passerelle tahoma swith et somfy protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 19 Mar 2026 16:06:17 GMT

Bonjour JC

Il y a des problèmes de Zoom sur les derniers IPhone.
C'est très bien expliqué dans cette vidéo.
Connectez vous sur ITunes pour désactiver l'option Zoom de votre IPhone

https://www.youtube.com/shorts/8gPsav4P9uE

Réponse de JC

JC — Thu, 19 Mar 2026 16:01:10 GMT

Bonjour
Même problème en ce qui me concerne .... mais je n'ai pas de téléphone Androïd
... c'est très agaçant et fait un peu amateur quand même

Merci

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 18:53:46 GMT

C’est bon en fait merci à tous, j’ai pu le faire avec effectivement le téléphone Android de mon épouse

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 18:50:37 GMT

Je n’y arrive vraiment pas dans mon côté, pourriez-vous le retirer comme vous avez fait pour la passerelle sonos ? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 14:49:46 GMT

Merci Franck pour la confirmation.

Le problème vient des dernières mises a jours d'Ios et le lien Youtube explique comment désactiver sur iTunes la fonction qui pose problème.

Réponse de Franck B.

Franck B. — Sat, 14 Mar 2026 14:35:40 GMT

Bonjour
sur Apple cela ne mache pas il faut ce connecté avec Android et la il y a la fonction supprimé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 14:13:07 GMT

iPad , Iphone c'est la même chose.
Je n'ai pas d'autres info.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 12:44:00 GMT

Je vous assure d’avoir aucun problème de zoom. Ça me fait exactement pareil autant sur l’iPhone que sur l’iPad, je vous joins un fichier capture d’écran. Il n’y a rien en bas la page.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 12:37:15 GMT

Normalement l'enchainement des écrans est le suivant.

Si vous n'avez pas l'option supprimée en bas de l'écran c'est que vous avez un Iphone.
Essayez de faire glisser l'écran vers le haut et si ça ne fonctionne pas il va falloir aller désactiver l'option Zoom sur Itunes.
https://www.youtube.com/shorts/8gPsav4P9uE

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 12:31:21 GMT

Rebonjour et merci pour la réponse mais oui effectivement j’ai une passerelle somfy quand je clique dessus j’ai juste mes équipements avec caméra qui est mon seul équipement et je ne peux pas cliquer dessus et aucune option n’est dispo

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 12:21:56 GMT

Dans mes autres Passerelles vous avez l'icone SOMFY ?

Cliquez dessus.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 12:02:59 GMT

J’ai essayé la solution proposée mais je n’y arrive pas aucune option pour supprimer la passerelle dans mes autres passerelles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 14 Mar 2026 11:56:00 GMT

Bonjour Julien
Pour supprimer la passerelle dans ".../Mes autres passerelles" il faut supprimer les scénarios utilisant l'objet "Virtual Alarm"

Réponse de Julien F.

Julien F. — Sat, 14 Mar 2026 11:10:16 GMT

Bonjour, je n’arrive pas à supprimer la passerelle Somfy Protect sur ma TaHoma pourriez-vous le faire ?
TaHoma 2081-5921-5364

Réponse de Franck B.

Franck B. — Sun, 15 Feb 2026 13:47:17 GMT

merci c est nikel
bonne fin de journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 15 Feb 2026 13:13:41 GMT

Si vous êtes sur Iphone c'est un problème de résolution d'écran.
Il faut réduire le Zoom ou la police de caractère.

Autre solution, utiliser un autre smartphone ou une tablette pour se connecter et avoir accès en bas de l'écran.

Réponse de Franck B.

Franck B. — Sun, 15 Feb 2026 12:26:50 GMT

bonjour
j ai pas supprimer!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 15 Feb 2026 12:09:00 GMT

Bonjour Franck
Pour supprimer la passerelle dans l'application Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Cliquer sur Somfy puis supprimer.