[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag n'est plus reconnu fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 07 Mar 2026 10:52:45 GMT Sat, 07 Mar 2026 10:52:45 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les légendes ont la vie dure.<br />L&#39;adresse MAC n&#39;est plus unique dans le monde depuis longtemps. Elle ne doit être unique que dans votre réseau locale<br />La preuve en image<br />Activer le mode développeur de votre smartphone et vous allez voir apparaitre l&#39;option &quot;Adresse MAC aléatoire&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2026 10:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9362371 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9362371 9362371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Est-il possible de continuer la discussion en privé afin que je vous communique le code MAC en toute sécurité ?<br />Merci d’avance.<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2026 10:00:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9362349 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9362349 9362349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18769526 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c139248c823a75ad/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Est il possible de m&quot;envoyer un mail pour continuer mon dépannage en privé.</p><p>Merci par avance et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 06:27:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9354009 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9354009 9354009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337491 theme-c/avatars/48.png 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, et merci pour votre retour.<br />Puis-je communiquer cette adresse MAC sur ce forum en toute sécurité ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 14:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9352353 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9352353 9352353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337491 theme-c/avatars/48.png 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N°Mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 13:07:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9352213 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9352213 9352213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Johann L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même chose pour moi, Intellitag non reconnu depuis 1 semaine. Les changements de piles ont été fait il y a peu.<br />Je viens de rebooter ma box et de réinitialiser les paramètres, mais cet Intellitag reste non reconnu.<br />Serait-il défectueux ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Feb 2026 14:53:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9351451 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9351451 9351451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18769526 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c139248c823a75ad/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 07:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9349167 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9349167 9349167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 12:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9348475 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9348475 9348475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.<br />Je viens de refaire la procédure complète : reboot livebox Orange, réaffectation wifi, réinstallation intellitag avec pile duracell neuve. Rien n&#39;y fait, j&#39;ai toujours un message d&#39;échec de l&#39;installation. Que faire ?</p><p>Merci par avance </p><p>Ps : j&#39;ai bien changé régulièrement les piles de mes intellitag depuis 2022</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 11:43:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9348435 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9348435 9348435 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20337491 theme-c/avatars/48.png 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il faut changer les piles des intellitags tous les ans.</p><p>Pour le faire reconnaitre a nouveau, il faut resynchroniser le système.</p><p>Rebootez la box internet.<br />Ensuite faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser. Le link doit être a minimum 1m de la box internet.</p><p>Refaite l&#39;installation de l&#39;intellitag.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 15:26:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9345281 https://forum.somfy.fr/questions/3705623-intellitag-reconnu/answers/9345281 9345281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705623 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté un pack alarme en 2022<br />La semaine dernière, j&#39;ai eu un message pour changer la pile d&#39;un Intellitag. Après changement de pile, il n&#39;est plus reconnu. Il n&#39;est pourtant pas oxydé.<br />Je l&#39;ai supprimé de ma configuration. Toujours pas reconnu.<br />J&#39;ai positionné le link à 20 cm. Toujours pas reconnu.<br />Pourtant tout à tres bien fonctionné pendant 4 and et absolument rien n’a changé dans ma maison depuis<br />Pouvez vous m’aider svp sachant que toutes les manipulations possibles ont été faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>