[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture portail avec moteur ixengo L24

Réponse de gilbert G.

gilbert G. — Thu, 19 Feb 2026 15:24:37 GMT

Re bonjour merci pour votre réponse.
Je vais revoir la pose.
Bonne journée...
Merci cordialement

Réponse de Charly

Charly — Thu, 19 Feb 2026 12:46:44 GMT

Vous ne connaissez pas les cotes alors que c'est vous qui avez procédé à l'installation ? Très bizarre ce constat.
Je suppose que vous avez la notice ? tout y est noté en inscriptions et en schémas pour parachever une pose correcte.
Je vous invite à la reconsulter et à reprendre tout depuis le début.

Je vous informe à toutes fins utiles que le Ixengo est un système exclusivement vendu et posé par le réseau pro, ceci justement à cause de la complexité de sa pose.
Le fait de vous procurer par un canal de vente non autorisé par Somfy un système de gamme pro et complexe à poser nécessite obligatoirement des connaissances que vous devez normalement posséder.
Soit vous êtes capable de vous installer correctement un système complexe soit vous ne l'êtes pas et vous confiez la pose à un pro.

En l'état actuel, je vous conseille de déposer tout le système et de reprendre sa pose en consultant soigneusement sa notice.

Bonne journée à vous.

Réponse de gilbert G.

gilbert G. — Thu, 19 Feb 2026 12:15:37 GMT

Bonjour merci charlot..
Mais je l'ai installé moi même.
Pouvez vous me dire quel serait le bon angle et les bonnes côtes..
Mais dans mon problème pourquoi quand la température extérieure dépasse 12° les deux moteurs fonctionnent normalement et en dessous il y a blocage.
Merci.

Réponse de Charly

Charly — Thu, 19 Feb 2026 10:57:04 GMT

Visuellement sur les photo des vérins vue de dessus, les cotes ne peuvent pas être bonnes car l'angle des vérins par rapport les battants fermés et beaucoup trop important.
Avez vous contacté l'installateur ?

Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 19 Feb 2026 10:27:04 GMT

Bonjour Gilbert,

Je me permets de confirmer les remarques de Charlot : les côtes ne sont pas respectées en ce qui concerne la réaction de votre moteur lors des cycles d’ouverture et de fermeture.

De plus, la course d’ouverture n’est pas conforme, car le moteur vient heurter votre pilier. Cela indique que les butées de fin de course n’ont pas été correctement réglées.

Je vous invite à vérifier ces différents points d’installation ou à faire appel à un professionnel afin de remettre votre installation en conformité et d’assurer un fonctionnement optimal de votre système.

Bonne journée,

Réponse de gilbert G.

gilbert G. — Mon, 16 Feb 2026 22:19:22 GMT

Bonsoir donc en fin d'après midi la température est tombée a 10° et de nouveau il y a eu 3 blocages successifs. Alors que entre 10h00 du matin et 16h00 il y a avait 16° ouvertures multiples sans blocages.
Je suis désolé je n'ai pas les côtés de pose ..
C'est bizarre ces blocages lorsque la température est en dessous 10/12 degré...

Réponse de gilbert G.

gilbert G. — Mon, 16 Feb 2026 16:31:37 GMT

Bonjour c'est moi qui ait fait la pose..

Pour exemple aujourd'hui il fait 16°bet aucun problème le portail s'ouvre bien.
C'est difficile à dire car au début quand je l'ai posé c'était le printemps et j'avais comme soucis la pâte du moteur qui bougeait sur le pilier car mal scellée..
Mais cela fait 2 hivers que je galère ..

Vous parlez de (contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation) vous pouvez me préciser de quelle vis : celle du moteur et du verrin gauche ?
Merci d'avance
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Mon, 16 Feb 2026 16:31:09 GMT

j'ai regardé vos deux vidéo et suis presque convaincu d'une mauvaise pose au niveau des cotes.
Pouvez vous me faire des photo de chaque vérin vu de dessus dans leur entier.
Me communiquer les cotes de pose.
J'ai aussi l'impression visuelle d'une vis qui tourne en banane.

Bonne soirée

Réponse de gilbert G.

gilbert G. — Mon, 16 Feb 2026 16:21:48 GMT

Bonjour c'est moi qui ait fait la pose..

Vous parlez de (contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation) vous pouvez me préciser de quelle vis : celle du moteur et du verrin gauche ?
Merci d'avance
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 15 Feb 2026 19:35:07 GMT

Posez ici des photos détaillées de votre installation.
Qui a fait la pose ? Si installateur c'est garanti, si c'est vous non.

La panne que vous relatez provient probablement d'une pose incorrecte mettant en contrainte la vis qui subit une pression empêchant sa rotation.

Est-ce depuis la pose qu'il accuse ce défaut ?

Bonne soirée à vous.