[Forum Somfy] Suivi de la question: Non fonctionnement de la caméra intérieure ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Feb 2026 08:45:26 GMT Tue, 17 Feb 2026 08:45:26 GMT answers Pierre-Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci beaucoup pour la réponse. J&#39;informe ma fille afin qu&#39;elle en achète une nouvelle. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 08:45:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9346797 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9346797 9346797 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8988936 theme-c/avatars/48.png 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Alain,</p><p>Je vous confirme que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 07:43:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9346699 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9346699 9346699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Ci-joint la photo du numéro mac.<br />A noter que cette caméra fonctionnait depuis des années chez ma fille. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 21:34:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345427 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345427 9345427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8988936 theme-c/avatars/48.png 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;installation chez votre fille nécessitait une intervention d&#39;un Yello pour que la caméra soit reconnue comme telle.</p><p>Pour installer la caméra chez vous il faut la supprimer de l&#39;installation de votre fille.</p><p>Pour installer la caméra chez vous, il est conseillé de créer un deuxième site d&#39;installation en cliquant sur le nom du site en haut du premier écran puis en cliquant sur le Plus Orange en bas.<br />L&#39;installation sur un site a part permet bien souvent a la caméra de se mettre à jour et ensuite sa réinstallation se fait sans problème.<br />En cas de problème de reconnaissance du wifi de la box internet il faut utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d&#39;accès wifi et installer la caméra dessus.</p><p>Pour qu&#39;un Yello puisse regardez si il y a un problème d&#39;identification sur la caméra il faut poster sont N° MAC.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 20:53:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345415 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345415 9345415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Au niveau de l&#39;installation de ma fille la caméra est annoncée opérationnelle mais quand on va dans la liste des équipements on retrouve la caméra qui a pris la place d&#39;un autre équipement comme badge ou intellitag.<br />Au niveau de chez moi (sachant que j&#39;ai la même caméra qui fonctionne parfaitement) elle ne trouve pas mon réseau mais après l&#39;avoir réinitialisé .<br />Merci pour les aides.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 20:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345407 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345407 9345407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8988936 theme-c/avatars/48.png 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut détailler ou ça bloque.<br />Là tout ce que vous dites c&#39;est que ça ne marche pas. Aucune possibilité de vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Feb 2026 20:17:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345399 https://forum.somfy.fr/questions/3705665-fonctionnement-camera-interieure/answers/9345399 9345399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705665 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. <br />Je l&#39;ai donc testé chez moi avec mon réseau et il apparait qu&#39;elle ne peut pas se connecté. <br />Est ce qu&#39;elle est Hs?<br />Merci,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>