[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Connect - Accès au direct impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Feb 2026 11:11:52 GMT Mon, 16 Feb 2026 11:11:52 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Baptiste</p><p>A aucun moment vous n&#39;êtes connecté en direct sur le visio. <br />Le Visio est connecté au serveur Somfy en Wifi, et quand vous êtes en 5G ou en Wifi vous allez chercher les images sur le serveur de Somfy.</p><p>Sur votre box internet désactiver tous les wifi sauf le Wifi 4</p><p>Connectez votre smartphone sur la box internet et dans le navigateur internet taper la commande FAST.COM</p><p>Vous allez ainsi obtenir le débit descendant de votre wifi 4.</p><p>Revenez sur le post indiquer la vitesse sachant qu&#39;elle ne peut pas dépasser 72 méga de par la norme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Feb 2026 11:11:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3705843-v500-connect-acces-direct-impossible/answers/9345829 https://forum.somfy.fr/questions/3705843-v500-connect-acces-direct-impossible/answers/9345829 9345829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3705843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé un visio V500 Connect et je l&#39;ai ajouté à l&#39;application Somfy Protect. Aucun problème jusque là.</p><p>Dans l&#39;application, il m&#39;est impossible d&#39;accéder à la video en direct depuis nos telephones android ou apple (en 5G ou sur le meme réseau wifi) malgrés que le visio soit bien connecté au wifi sur box fibre, sa connexion est très bonne. Les redémarrages n&#39;y changent rien. Mon application sur le téléphone est à jour.</p><p>Le firmware est en 316M_SF1_v1.0.6_2023_04_10</p><p>Je solicite votre aide !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>