[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion de secours home alarm ne fonctionne pas?

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 18 Feb 2026 14:34:17 GMT

Bonjour,
merci beaucoup pour votre retour.
J’ai résilié la connexion de secours et, après vérification, Somfy Around fonctionne effectivement bien.
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 18 Feb 2026 12:17:38 GMT

Bonjour Vincent,

Vous n'avez pas besoin du réseau de secours Lora car votre link se connecte au réseau de secours Somfy Around.

Comment fonctionne Somfy Around™ ?

Bonne journée.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 17 Feb 2026 14:43:28 GMT

Bonjour,
espérant toujours que quelqu’un de chez Somfy s’intéresse à mon problème, j’ajoute une photo avec l’adresse MAC de mon Link étant donné que j’ai vu sur d’autres discussions que cette information pouvait être utile.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Mon, 16 Feb 2026 18:48:07 GMT

Merci pour cette idée.
Je verrai ça si Somfy ne peut rien faire de plus pour moi.
Bonne soirée à vous.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 18:13:06 GMT

Je ne sais pas répondre. Il faut attendre l'avis d'un Yello.

Par contre je peux vous donnez une astuce qui vaux tous les réseaux de secours.

Les opérateurs téléphoniques propose une deuxième carte SIM sur le forfait internet de votre smartphone. (Bouygues par exemple c'est 2€)

Vous mettez cette SIM dans un mini routeur de voyage, ou un vieux smartphone sur lequel vous créez un point d'accès wifi et vous installez sur ce wifi dédié votre Link voir même votre caméra indoor.
Nous seulement vous n'êtes plus dépendant de votre box internet, mais vous pouvez toujours piloter l'alarme.
La consommation en Data du Link est réduite, et vous avez toujours le suivi de consommation sur votre smartphone.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Mon, 16 Feb 2026 18:05:13 GMT

J’ai essaye cet apres midi en le mettant sur le rebord de la fenetre sans plus de reussite.
Il ne me reste plus qu’a resilier le service ou quelqu’un de chez Somfy peut encore me venir en aide ?
Merci par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 17:22:29 GMT

Dans ce cas la connexion ne fonctionne pas.
Essayez avec le Link dehors pour savoir si c'est un problème lié à l'environnement.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Mon, 16 Feb 2026 17:19:08 GMT

En fait c’est le test de communication disponible dans l’application qui n’aboutit jamais et qui me dit que « les alertes ne sont pas relayées par le réseau de secours ».

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 17:03:25 GMT

Vous avez pris en compte que le réseau LORA ne fait que relayer les alertes.
Il ne permet pas de piloter le système.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonc...

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Mon, 16 Feb 2026 16:29:23 GMT

Merci pour votre réponse.
Donc ce n’est pas normal que mon link laissé devant une fenêtre ne puisse pas communiquer via le réseau Lora lors des différents essais effectués depuis hier?
Il y a quelque chose à faire de plus de mon coté ?
Encore merci pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Feb 2026 16:03:16 GMT

Bonjour
Le réseau LORA fonctionne a condition que Link ne soit pas trop loin d'une ouverture extérieure.

La position idéal du Link c'est dans l'entrée pour qu'il voit les badges en Bluetooth, le réseau Somfy-Around et le réseau LORA.

La bascule sur le réseau de secours se fait au bout de 8mn environ sur la base des retours du forum.