[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma - positions io et état des équipements non remontés dans l'app? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Feb 2026 12:05:42 GMT Fri, 20 Feb 2026 12:05:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous en prie Laurent,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 12:05:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350619 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350619 9350619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bon Vanessa.<br />un grand merci pour votre aide<br />J&#39;ai réinitialisé le capteur (appui prog 7s et le voyant vert clignote 7 fois) et ça fonctionne.<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350257 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350257 9350257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338203 theme-c/avatars/48.png 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,<br />Commencez par le remettre à zéro.<br />Appuyez et maintenez le bouton PROG pendant au moins 7 secondes. Le voyant clignote en vert 10 fois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350241 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350241 9350241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />je viens d&#39;essayer d&#39;appairer le capteur mais aucun matériel<br /> détecté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:34:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350215 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350215 9350215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338203 theme-c/avatars/48.png 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Pouvez-vous appairer de nouveau le capteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 07:23:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350193 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9350193 9350193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci pour votre aide Jacky.<br />Mon PIN : 0220-4147-6373</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 09:30:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348207 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348207 9348207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338203 theme-c/avatars/48.png 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° de série (PIN) de la Tahoma et attendez l&#39;aide d&#39;un yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348103 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348103 9348103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />j&#39;ai re synchronisé ma box ce matin et cela marche parfaitement.<br />En revanche, j&#39;avais supprimé mon capteur solaire lors de test.<br />Maintenant que la synchro se fait bien, il réapparait en fantôme et ne communique donc pas. J&#39;ai essayé de le redétecter mais ça ne fonctionne pas.<br />Comment faire pour ré avoir la capteur solaire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Feb 2026 08:32:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348059 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9348059 9348059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20338203 theme-c/avatars/48.png 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Resynchroniser la Tahoma et si ça ne fonctionne pas, poster le numéro de série (PIN : Product Information Number).</p><p><a title="Retex Tahoma Erreur de Communication" href="https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication">https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Feb 2026 17:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9347693 https://forum.somfy.fr/questions/3706449-tahoma-positions-io-etat-equipements-remontes-app/answers/9347693 9347693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3706449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis quelques jours, je n&#39;ai plus la remontée des positions io de tous les équipements ni le retour d&#39;information des splits Hitachi.<br />Lorsque je demande l&#39;ordre avec l&#39;application, les équipements font bien ce que j&#39;ai demandé mais les retours d&#39;informations n&#39;ont pas l&#39;air de se faire.<br />Par exemple, je demande à 1 de mes volets de se fermer à 30%, la commande est bien envoyée, le volet de ferme à 30% mais l&#39;état n&#39;est pas remonté dans l&#39;app et il le présente en défaut.<br />Je ne sais pas si cela à un rapport mais j&#39;avais un capteur solaire dont je me servais pour automatiser l&#39;ouverture et la fermeture des volets.<br />J&#39;ai voulu le re synchronisé mais rien n&#39;y faisais. Je l&#39;ai donc supprimé pour le remettre mais il ne le trouve pas lorsque je veux le rajouter.<br />Je précise que tout à parfaitement bien fonctionné depuis des années et que toutes les pannes citées juste avant sont arrivées en même temps et sans intervention de ma part.<br />J&#39;ai le code PIN de la box si besoin.<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>