[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialiser le Link home alarm

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Mar 2026 13:47:47 GMT

Bonjour Maxime,

Avez-vous essayé de reconnecter ce link en partage de connexion ?

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Tue, 24 Mar 2026 14:16:16 GMT

Bonjour Morgan F. , Effectivement j'ai bien tenté cette procédure complète avant de poster. Lors de ma première installation c'est d'ailleurs celle-ci que j'ai utilisé et qui fonctionnait mais là rien n'y fait.
Merci pour votre aide et bien cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 24 Mar 2026 14:14:02 GMT

Bonjour Maxime,

Avez-vous bien suivi les indications mentionnées dans cette FAQ :
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

Bonne journée,

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 18 Mar 2026 11:50:26 GMT

Bonjour, j'ai également des difficultés pour connecter mon home alarm suite à une réinitialisation effectuée au lieu d'un changement de wifi.
J'ai tenté toutes les procédures (paramétrages de la box en 2,4 GHz, sans WPS, en désactivant les filtres MAC, avec un téléphone en partage de connexion etc...) mais la procédure est bloquée à la détection du cloud par le link avec le message suivant :
"Le link est en train de se connecter. Cette étape peut prendre quelques minutes. Ne débranchez pas le Link. Connexion au cloud somfy."
Pourriez-vous regarder chez vous s'il vous plaît ? Le numéro de mon link est le BU011102850B2150
Merci beaucoup pour votre aide.
Maxime

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Sat, 21 Feb 2026 16:51:49 GMT

Gloups!... A ma décharge les 2 ont exactement le même aspect (forme, taille) excepté la couleur du bouton sur le côté. Si mon expérience a pu servir à d'autres ayant fait la même confusion ;)

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 19 Feb 2026 12:11:20 GMT

Bonjour Jérôme,

C'est un relais radio et non un link.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Thu, 19 Feb 2026 08:38:35 GMT

Bonjour, voici des photos de l'appareil.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 19 Feb 2026 07:17:12 GMT

Bonjour Jérôme,

Le N° MAC communiqué n'est pas un link, quelle est la couleur du bouton ?

Bonne journée.

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Tue, 17 Feb 2026 22:19:59 GMT

BU40030032112045
il a plus de 5 ans mais la batterie est bonne, il reste allumé après débranchement. C'est l'étape de réinitialisation quand on le rebranche qui ne va pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 17 Feb 2026 16:53:47 GMT

Bonsoir
Poster le N° MAC qui est derrière la prise.

Si le Link a plus de 5 ans la batterie est HS et le Link aussi car elle ne se change pas.