[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande de réinitialisation de kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 26 Jul 2026 15:35:30 GMT Sun, 26 Jul 2026 15:35:30 GMT answers Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, Désolé de vous ennuyer une nouvelle fois. J&#39;ai suivi les consignes de la vidéo et j&#39;ai tenté d&#39;apparié le volet. Voici les copies d&#39;écran. Malheureusement, je n&#39;y arrive pas. Auriez vous un conseil ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jul 2026 15:35:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9460761 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9460761 9460761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9929871 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici la procedure le l'oximo IO </p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&amp;srsltid=AfmBOoo62zeQhssvEUf0vRBuV7IKPx55w2hskxUI3jzjZ8T0_7X58URL">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&amp;srsltid=AfmBOoo62zeQhssvEUf0vRBuV7IKPx55w2hskxUI3jzjZ8T0_7X58URL</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:29:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459925 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459925 9459925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel est la procédure Nicolas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 09:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459907 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459907 9459907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9929871 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>philippe,<br />la double coupure ne suffit pas il faut remettre a zéro completement le moteur et le reprogammer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 08:51:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459853 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459853 9459853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je crois avoir réussi à réinitialiser le volet car après 5 secondes de coupures, 10 secondes rebranchés, puis 5 secondes de coupure, l&#39;interrupteur smove ne lui était plus connecté. J&#39;ai refait cet appairage . Par contre,, je n&#39;arrive toujours pas à l&#39;appairer au kit de connectivité.<br />Pouvez vous m&#39;aider ?<br />Avec mes remerciements,<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jul 2026 06:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459659 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459659 9459659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9929871 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>philipe,<br />Il aurai fallu m&#39;expliquer ca avant pour que j&#39;essaie de recuperer la clef IO<br />maintenant c&#39;est trop tard je ne pourrai plus la recuperer.<br />la seul solution sera de remettre a zéro votre motorisation pour supprimer la clef de sécurité qui est dedans.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 09:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459045 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9459045 9459045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci beaucoup pour votre intervention. <br />J&#39;avais les volets de ma résidence connectés via TahomaClassic et celui de ma résidence secondaire via Tahoma. Comme ce qui était sur TahomaClassic a basculé sur Tahoma, je n&#39;ai plus accès au volet de ma résidence secondaire sur Tahoma. Malgré la réinitialisation de mon kit de connectivité que vous avez faite, impossible de reconnecter mon volet roulant solaire qui fonctionne avec un bouton Smove IO. Que me conseillez vous ?<br />Par avant un Grand MERCI !<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jul 2026 07:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9458909 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9458909 9458909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9929871 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 14:15:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9457655 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9457655 9457655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />est il possible de réinitialiser mon kit de connectivité, code pin : 2121-5081-6535 ?<br />merci beaucoup,<br />bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jul 2026 14:07:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9456161 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9456161 9456161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9929871 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adnan,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jul 2026 14:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9446593 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9446593 9446593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adnan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Pouvez vous svp réinitialiser ce kit ?<br />PIN : 2102-2813-6810</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 19:56:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9445273 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9445273 9445273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21725241 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anais,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2026 09:04:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9434531 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9434531 9434531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anais C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />J&#39;ai également acquis une tahoma d&#39;occasion et celle ci est rattachée au compte de l&#39;ancien propriétaire. Pourriez vous svp la réinitialiser ? Code pin 2012-8980-7365.<br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2026 09:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9433269 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9433269 9433269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20382383 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il s&#39;agit du 2120-2513-5755.<br />Aujourd&#39;hui j&#39;y suis allée du coup, j&#39;ai fait le reset et remis ma box dans les paramètres. Ça refonctionne. J&#39;espère que ça sera le cas encore un moment car il s&#39;agit d&#39;une résidence secondaire et je ne peux pas y aller tout le temps...<br />Merci à vous pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 19:25:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9405909 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9405909 9405909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20368299 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 13:25:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9405595 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9405595 9405595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je suis embêtée. J&#39;ai installé mon kit de connectivité la semaine dernière. Tout fonctionnait bien (hormi 3 volets notés en erreur mais qui fonctionnaient quand même).<br />Aujourd&#39;hui tout a été affiché en erreur, et je sais par les voisins de cette résidence qu&#39;aucun volet n&#39;a répondu à la demande.<br />Dois je m&#39;inquiéter ou bien est ce que ce sont des beugs &quot;normaux&quot; qui surviennent de temps en temps ?<br />Merci à vous pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 May 2026 18:37:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9404651 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9404651 9404651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20368299 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 13:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9368639 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9368639 9368639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez-vous réinitialiser mon kit de connectivité s&#39;il vs plait 2101 8095 6433.<br />Merci d&#39;avance. <br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 13:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9367091 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9367091 9367091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346719 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9366457 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9366457 9366457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;un kit de connectivité Somfy d&#39;occasion et il toujours rattaché au compte de l&#39;ancien propriétaire. Pourriez vous supprimer ce rattachement afin je puisse le configurer correctement ?<br />PIN 2119-5296-8133.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 11:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9366161 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9366161 9366161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346281 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 10:53:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9363115 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9363115 9363115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remi,<br />Je ne comprend pas ne vois pas cette box activé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 10:34:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9363091 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9363091 9363091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Pouvez vous svp réinitialiser ce kit ? </p><p>PIN : 2106-5842-4031.</p><p>D&#39;avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 21:32:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9362755 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9362755 9362755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344901 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémi B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.</p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité avec ma motorisation de portail Somfy et lors de son installation j&#39;obtiens le message suivant :</p><p>&quot;Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer ultérieurement&quot;</p><p>Apparemment il serait nécessaire de réinitialiser le kit selon ce que je peux lire plus haut ? </p><p>le code PIN est le suivant :<br />2118-8331-5538</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Mar 2026 16:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9362429 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9362429 9362429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344629 theme-c/avatars/48.png 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valentin,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 16:04:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9361273 https://forum.somfy.fr/questions/3706515-demande-reinitialisation-kit-connectivite/answers/9361273 9361273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3706515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bonjour je viens d&#39;acheter un kit connectivité d&#39;occasion les anciens propriétaires ont contacté le support pour réinitialiser ce kit. Alors soit cela prend plusieurs jours, soit est-ce que vous pourriez vérifier s&#39;il vous plaît que le connectivity kit pin 21 15-2864-9580 soit bien réinitialisé?<br />Je n&#39;arrive pas à me connecter<br />merci beaucoup</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>