[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 RTS HS ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Apr 2026 11:11:20 GMT

Bonjour Karim,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Karim A.

Karim A. — Wed, 15 Apr 2026 06:43:33 GMT

Même problème de mon côté. HS du jour au lendemain, changement de pile fait, tentative de reset, rien ne s'allume...

Boitier acheté en septembre 2025. On pourrait penser que la qualité est au rdv avec Somfy, franchement déçu...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 08 Apr 2026 10:43:09 GMT

Bonjour Alex,

Bonne journée,

Réponse de Alex D.

Alex D. — Tue, 07 Apr 2026 16:09:22 GMT

Bonjoir j’ai moi aussi un problème avec mon keypad. Le même modèle, depuis quelques temps il refuse de fonctionner je pensais d’abord a un problème de pile, j’ai changé ma pile mais rien ne fonctionne. J’ai l’impression que c’est un problème récurrent sur ce modèle ?

Comment faire intervenir quelqu’un ? J’ai la facture évidemment acheté neuf chez une grande enseigne de bricolage.

Merci pour vos retours.
Bonne journée.

Alex

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Apr 2026 11:32:58 GMT

Bonjour Mathieu,

Bonne journée,

Réponse de Mathieu

Mathieu — Thu, 02 Apr 2026 18:11:02 GMT

Bonjour,
J’ai un problème similaire, mon clavier keypad 2 rts fonctionnait très bien depuis quasi 2 ans et récemment il ne fonctionne plus.
J’ai effectué un reset et changé la pile mais je ne parviens plus à l’appairer à mon moteur gdk 700.
J’ai suivi et effectué plusieurs fois la démarche du guide mais la lumière du gdk ne clignote pas pour l’enregistrement du clavier comme il le fait pour les télécommandes.
Je n’avais pas eu de problème au 1er enregistrement en 2024.
Est-ce que quelqu’un a eu ce problème et a trouvé la solution ?
Merci pour votre aide

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 31 Mar 2026 09:43:33 GMT

Bonjour Paul,

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Mon, 30 Mar 2026 10:18:08 GMT

Bonjour, J'ai la même panne à savoir digicode qui ne réagit plus malgré changement de pile, l'achat date de juillet 2023 mais il a été installé au printemps 2024, et a bien fonctionné pendant 2 ans. Pouvez vous me donner la marche à suivre svp?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Mar 2026 08:45:13 GMT

Bonjour Aimeric,

Bonne journée,

Réponse de Aimeric C.

Aimeric C. — Mon, 09 Mar 2026 19:59:27 GMT

Bonjour
J'ai le même soucis avec mon keypad 2 rts, plus de son ni de voyant. J'ai changé la pile tenté un reste mais rien ni fait

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Feb 2026 10:42:48 GMT

Bonjour Geoffroy,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 19:46:23 GMT

A ben voilà, ça ne devrait pas poser de problème pour un remplacement.

Bonne journée !

Réponse de Charly

Charly — Wed, 18 Feb 2026 19:33:08 GMT

Tant mieux !
Attendez le passage d'un Yellow's.
Le Keypad a été acheté sur la boutique ?

Bonne soirée

Réponse de Geoffroy H.

Geoffroy H. — Wed, 18 Feb 2026 19:10:16 GMT

Bonjour,
J'ai retrouvé la facture. L'achat a été réalisé le 22/01/2025
Bien à vous.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 18 Feb 2026 17:47:11 GMT

Sans facture ne rêvez pas;
Un Yellow's ne le prendra pas en charge.
Pouvez vous nous dire quelle est sa provenance ?

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 14:13:22 GMT

Bonjour

Dommage, car pas de facture = pas de garantie.
On voit toutefois sur l'étiquette que la date de fabrication n'est pas vieille.
Je ne sais que vous dire à part d'attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Geoffroy H.

Geoffroy H. — Wed, 18 Feb 2026 12:43:16 GMT

Bonjour, Le clavier a été installé il y a 10 mois environ. Il était neuf. Je n'ai pas la facture.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Feb 2026 12:20:35 GMT

Bonjour

Quel âge a ce clavier ? Avez-vous la facture ?

Bonne journée.