[Forum Somfy] Suivi de la question: Capteur luminosité Sunis Wirefree IO HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Feb 2026 10:43:27 GMT Mon, 23 Feb 2026 10:43:27 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,<br />Je vous contacter par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 10:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9351973 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9351973 9351973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LOIC J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci pour votre retour, je vais donc patienter.</p><p>Bon week-end à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 14:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350783 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350783 9350783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5724683 theme-c/avatars/48.png 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Loïc, alors patientez un Yellow prendra contact avec vous ici sur le forum pour le sav de votre capteur. Je ne vous promet pas que ce sera aujourd&#39;hui mais sans doute dans le courant de la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 14:40:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350777 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350777 9350777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LOIC J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il a moins d&#39;un an, je l&#39;ai acheté le 13 mars 2025 sur le site somfy, j&#39;ai donc bien la facture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 14:29:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350765 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350765 9350765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5724683 theme-c/avatars/48.png 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc</p><p>Quel âge a le capteur ? Avez-vous la facture ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 14:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350763 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350763 9350763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LOIC J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quelle est la procédure pour créer une demande de SAV auprès de Somfy ? J&#39;aimerai bien que le capteur soit remplacé, j&#39;ai une multitude de scenarios qui ne fonctionne plus suite à son dysfonctionnement.<br />Est-ce qu&#39;un Yellow doit prendre en charge le dossier ou y&#39;a t&#39;il la possibilité de les contacter via mail ?<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 14:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350751 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9350751 9350751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5724683 theme-c/avatars/48.png 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LOIC J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait la commande avait été effectuée sur la boutique somfy.</p><p>Est-ce qu&#39;un Yellow peut entrer en contact avec moi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 16:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349995 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349995 9349995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5724683 theme-c/avatars/48.png 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LOIC J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour @Jean-Luc B.,<br />J&#39;ai essayé plus longtemps mais même résultat...<br />Va falloir que je retrouve où je l&#39;ai acheté...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 16:14:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349959 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349959 9349959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5724683 theme-c/avatars/48.png 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut parfois appuyer un peu plus de 7 secondes.<br />Si la réinitialisation ne fonctionne pas, le capteur est défaillant.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Feb 2026 15:29:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349907 https://forum.somfy.fr/questions/3707277-capteur-luminosite-sunis-wirefree-io-hs/answers/9349907 9349907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3707277 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai constaté que mon capteur ne fonctionnait plus depuis le 26 janvier 2026 (mis en service en mars 2025). Je pensais qu&#39;il s&#39;agissait d&#39;un problème de pile mais malgré le changement par des piles neuves, le capteur ne fonctionne toujours pas ? Que faire ? <br />J&#39;ai essayé la procédure de remise à zéro en restant appuyé sur le bouton Prog pendant 7 secondes mais il ne se passe rien (aucune led ne s&#39;allume ou ne clignote).<br />Version de la box tahoma Switch : 2026.1.3-3<br />Code Pin : 2095-7542-1748<br />D&#39;avance merci pour votre retour.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>