[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets et homekit [Forum Somfy] Suivi de la question: Volets et homekit fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2026 14:50:05 GMT Thu, 05 Mar 2026 14:50:05 GMT answers Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Thierry,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 14:50:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9361197 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9361197 9361197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />Le SAV Somfy a découvert que les paramètres de mon ancienne V2 étaient toujours actifs.<br />Il les ont donc effacés et maintenant tout fonctionne normalement.<br />Merci a vous tous chez Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 14:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9361143 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9361143 9361143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Oui vous pouvez les contacter afin qu&#39;il puisse avoir le visuel en direct.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 07:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9360553 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9360553 9360553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re Vanessa<br />Je crée bien a partir de Somfy et le screen copy de Legrand c&#39;est juste pour vous montrer avec quel Pin la Tahoma se connecte chez Legrand. Voulez vous que je contacte la hot line Somfy ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359317 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359317 9359317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous êtes sur l&#39;application Legrand?<br />Car nous n&#39;avons pas d&#39;accès.<br />Nous pouvons intervenir uniquement lorsque vous êtes sur l&#39;application Tahoma et que vous liez Legrand.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:25:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359307 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359307 9359307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Vanessa <br />Je viens de recréer le lien et c’est toujours l’ancien Pin de la v2 que se connecte !<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:21:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359301 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359301 9359301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Il ne plus y avoir de lien de notre côté sur votre V2 puisque celle-ci a été désactivée et n&#39;est donc plus présente nos serveurs.<br />Testez de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:14:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359293 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359293 9359293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa<br />J&#39;ai contacte Legrand, nous avons plusieurs fois rompu les liens entre les systemes Legrand et Somfy et a chaque reconnexion la Tahoma envoie le pin de l&#39;ancienne V2.<br />D&#39;après Legrand il doit y avoir quelquepart dans les paramêtres Somfy les données parasites de l&#39;ancienne V2 ? probablement a l&#39;installation de la nouvelle switch ?<br />Pour que vous puissiez de nouveau regarder nous avons a nouveau rompu le lien Legrand/Tahoma.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 15:06:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359287 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9359287 9359287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry,<br />Celle ci étant désactivée de notre côté, il va falloir contacter Legrand pour supprimer ce lien.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 12:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9358033 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9358033 9358033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Vanessa <br />Toujours le même problème , Legrand se connecte à l’ancienne V2<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 12:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9358011 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9358011 9358011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thierry,<br />Cette box étant désactivée je ne pourrais agir dessus.<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre Switch je vous laisses tester.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357855 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357855 9357855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />le PIN de ma v2 est : 1201-5360-3553<br />la switch :2311-9881-8164<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357811 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357811 9357811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Quel est le PIN de votre V2?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 07:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357445 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9357445 9357445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thierry P. thierry P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa.<br />J’ai remplacé ma TaHoma V2 par une Switch.<br />Je n’ai plus de volets fantômes et tout fonctionne sauf l’application Legrand qui se connecte toujours sur le pin de la V2 malgré plusieurs suppressions et installations. <br />Le nouveau pin Switch est : 2311-9881-8164.<br />Pour info la hue bridge pro est bien reconnue par la Switch.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 19:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9356671 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9356671 9356671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14426080 theme-c/avatars/48.png 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />J&#39;ai supprimé le lien avec HomeKit.<br />Supprimer et créer de nouveau votre domicile dans HomeKit et lier Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 13:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9353465 https://forum.somfy.fr/questions/3707555-volets-homekit/answers/9353465 9353465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707555 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a la réinstallation de ma tahoma v2 premium et de apple homekit, j&#39;ai maintenant des erreurs dans homekit indiquant des volets fantomes en &quot;unknown&quot; et sans réponse.<br />J&#39;ai déja re synchronisé ma tahoma v2 plusieurs fois.<br />Je précise que ces 7 volets originaux apparaissent avec les bons icones et fonctionnent normalement<br />Peut etre que Vanessa peut jeter un oeil sur ma box ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>