[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence de flux vidéo fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Mar 2026 07:26:52 GMT Fri, 20 Mar 2026 07:26:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcel,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 07:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9371925 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9371925 9371925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marcel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan</p><p>Suite à votre dernier message, vous pouvez intervenir sur notre caméra indoor, j&#39;ai supprimé l&#39;abonnement.<br />Cordialement <br />M BERNARD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 13:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9370589 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9370589 9370589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6557531 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6f7cf4a2f58e112a/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcel,</p><p>Il faudrait se désabonner de l&#39;enregistrement vidéo pour que nous puissions effectuer les manipulations.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Mar 2026 12:25:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9370531 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9370531 9370531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Merci d&#39;éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d&#39;entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de suivre votre problématique et votre de dépannage. <br /> <br />De plus, merci d&#39;éviter aussi de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse et un dépannage ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres utilisateurs. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 13:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9368613 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9368613 9368613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marcel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Pourriez vous me donner des nouvelles sur la mise à jour de ma caméra indoor cela fait 27 jours que ça ne fonctionne plus et pour du matériel de sécurité c&#39;est franchement pas terrible. Il y a 10 jours vous avez ouvert un ticket et depuis plus rien. Pourriez vous me contacter svp.<br />cordialement<br />M BERNARD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Mar 2026 08:43:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9368229 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9368229 9368229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6557531 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6f7cf4a2f58e112a/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ce dimanche 15 3 2026, mon problème de flux vidéo est réglé sans aucune autre manipulation de ma part. Merci, si une intervention extérieure à solutionner ce problème...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Mar 2026 12:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367989 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367989 9367989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346765 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir François, <br />Apparemment dans le fil de cette discussion, les utilisateurs en communiquant leur adresse MAC ont vu ce problème résolu...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 20:54:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367523 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367523 9367523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346765 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apparemment les flux pptv implémentés sur les ancienne caméras ne sont plus pris en charge par les serveurs somfy.<br />J&#39;ai deux caméras indoor, visuellement identiques, mais l&#39;une génère des flux en streaming http et l&#39;autre des flux pptv.<br />Seul le streaming http fonctionne.<br />Je ne sais pas dire si c&#39;est une décision somfy ou un bug sur leurs serveurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 20:48:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367519 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367519 9367519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346827 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Désolé pour le cafouillage je suis nouveau sur ce forum...<br />j&#39;ai le même problème sur la camera indoor:<br />Une image figée sans flux vidéo malgré réinitialisation box. L&#39;échelle de temps est comme arrêtée, la qualité de la connexion Wi-Fi est pourtant au maximum.<br />adresse MAC : 0076B10404 <br />pouvez-vous m&#39;aider?<br />Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 15:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367341 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367341 9367341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20346765 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniele,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 13:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367083 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9367083 9367083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniele S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai le même problème sur la camera indoor.<br />Pas de flux vidéo malgré redémarrage et réinitialisation box et camera.<br />adresse MAC: 0076B1058826<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 20:19:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9366605 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9366605 9366605 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17383362 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je vous remercie, la vidéo semble re-fonctionner normalement.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 21:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9365833 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9365833 9365833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20342833 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 13:22:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9364439 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9364439 9364439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, la caméra fonctionne denouveau en Live.</p><p>Merci.</p><p>Cordialement. <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 14:48:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9363511 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9363511 9363511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344021 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 13:44:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9363369 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9363369 9363369 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 08:38:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362879 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362879 9362879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérôme S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Morgan<br />Suite à mon problème de flux de caméra indoor signalé le 1er Mars dernier, je me permets de vous communiquer l&#39;adresse mac de ma caméra, en espérant que vous puissiez résoudre mon problème:<br />0076B1067AF8 2343C</p><p>Vous en remerciant par avance<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 18:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362697 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362697 9362697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20342833 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan F.,</p><p>Je confirme que suite à l&#39;ouverture de votre ticket auprès du support technique et à son traitement, ma caméra indoor fonctionne de nouveau normalement.</p><p>Tous mes remerciements pour votre action très rapide.</p><p>Cdt.<br />Xavier C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 11:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362599 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9362599 9362599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343687 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361943 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361943 9361943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici l&#39;adresse MAC de ma caméra 0076B104F664</p><p>Cordialement. <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 09:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361675 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361675 9361675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344021 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne maintenant ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 07:44:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361493 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361493 9361493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème et cela dure depuis plusieurs semaines.</p><p>Cordialement <br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 18:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361371 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361371 9361371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344021 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 13:14:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361059 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9361059 9361059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également un problème avec ma caméra indoor.</p><p>Description du problème :</p><ul><li>Caméra indoor non disponible lorsque l&#39;on essaie de vosualiser le flux en direct.</li><li>L&#39;activation et la désactivation de la caméra fonctionne avec l&#39;ouverture/fermeture du volet.</li><li>La caméra est bien reconnue dans l’appli Somfy Protect et la détection semble fonctionner avec production d&#39;un clip.vidéo lisible.</li><li>La LED devient verte lorsque la caméra essaie d’ouvrir le live, puis retourne à l’état normal sans succès.</li><li>Caméra proche de la Freebox Ultra, Wifi visible stable.</li></ul><p>Tests réalisés sans effet sur les symptômes:</p><ul><li>Bascule des flux en SD, HD puis SD.</li><li>Application de la procédure de changement de Wifi.</li><li>Réinitialisation et réinstallation de la caméra dans l&#39;application</li><li>Essaie de visualisation des flux depuis un autre smartphone Androïde,</li><li>Mise hors tension pendant 24h puis rebranchement,</li><li>Arrêt relance du Wifi de la box,</li><li>Arrêt relance de la box.</li></ul><p>MAC : 0076B1054286 2025<br />Version : 2.11.0</p><p>Merci par avance de votre aide.</p><p>Xavier C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 22:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9360499 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9360499 9360499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343687 theme-c/avatars/48.png 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcel,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 12:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9359117 https://forum.somfy.fr/questions/3707603-absence-flux-video/answers/9359117 9359117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme bcp d&#39;utilisateurs, je ne parviens plus à consulter le flux vidéo de ma caméra indoor. La caméra outdoor fonctionne bien.<br />Le volet d&#39;occultation fonctionne, j&#39;ai bien une photo de prévisualisation dans l&#39;appli et l&#39;enregistrement en cas de déclenchement s&#39;effectue également mais là aussi, je parviens rarement à le lire.<br />J&#39;ai tout tenté : redémarrage de la box, réinstallation de la caméra,... Mais rien n&#39;y fait.<br />Comment résoudre mon pb qui dure depuis des semaines maintenant ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>