[Forum Somfy] Suivi de la question: Équipements ne répondent plus fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Mar 2026 09:11:08 GMT Fri, 13 Mar 2026 09:11:08 GMT answers Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne comprends pas. Là j&#39;ai re-positionné la TaHoma exactement où elle était depuis plus d&#39;1 an et ça fonctionne de nouveau.</p><p>Vous avez du faire quelque chose de votre côté, non ?<br />Un reset ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 09:11:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366789 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366789 9366789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321227 theme-c/avatars/48.png 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Seulement déplacer la box rien de plus ne peut être fait.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 07:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366685 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366685 9366685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Existe-t-il une manipulation que je puisse faire seul pour résoudre cela si ça se reproduit ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 16:00:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366497 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366497 9366497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321227 theme-c/avatars/48.png 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />Parfait, il semble que votre box ai eu des perturbations radio.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:39:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366483 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366483 9366483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;ai effectivement plus d&#39;erreurs. Merci beaucoup.</p><p>J&#39;ai pris le temps de replacer ma TaHoma à sa position initiale afin de m&#39;assurer que tout fonctionnait correctement, et c&#39;est le cas depuis 1 semaine.</p><p>Pourriez-vous me donner des précisions sur ce qu&#39;il s&#39;est passé ?</p><p>Bien à vous,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 14:54:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366441 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9366441 9366441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321227 theme-c/avatars/48.png 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Nous ne voyons plus d&#39;erreurs dans vos exécutions, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l&#39;ordre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 12:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9358061 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9358061 9358061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas,<br />J&#39;ai effectué une demande au service support, je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 15:44:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9352477 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9352477 9352477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je l&#39;ai rebranché à environ 6m de tout appareil électronique, et j&#39;ai toujours le même résultat.</p><p>J&#39;ai tenté de refaire un reset mais ça ne change rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 11:34:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9352061 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9352061 9352061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321227 theme-c/avatars/48.png 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Commencez par déplacer votre Tahoma et l&#39;éloigner un maximum de votre box internet, télévision... ect</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 10:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351933 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351933 9351933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai effectué les manipulations de la vidéo à savoir :</p><ul><li>Débrancher la TaHoma</li><li>Appuyer sur le reset</li><li>Rester appuyer 10s en rebranchant la TaHoma</li></ul><p>Rien.<br />J’ai également changé le secteur mais ça ne change rien.<br />J’ai refais la manipulation ci dessus avec le nouveau secteur.</p><p>Pouvez vous intervenir à distance avec le code PIN ? <br />Dois-je le coller ici en public ?</p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Feb 2026 06:59:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351285 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351285 9351285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20321227 theme-c/avatars/48.png 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Appliquer la procédure correspondant a votre matériel dans le post ci joint<br /><a title="Retex Tahoma Erreur de Communication" href="https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication">https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 08:53:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351011 https://forum.somfy.fr/questions/3707783-equipements-repondent/answers/9351011 9351011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3707783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, aucun équipement ne réponds plus à ma TaHoma Switch et les programmations ne fonctionnent plus.<br />D’ailleurs, les états affichés dans l’application ne sont pas bon au niveau de mes volets et de ma PAC Atlantic.</p><p>Lorsque je me rends dans « Aide &amp; fonctions avancées » &gt; « Historique des exécutions » j’ai pour chaque élément en erreur simplement le message suivant : « Une erreur est survenue ».</p><p>J’ai déjà tenté de débrancher ma TaHoma pendant 5min puis d’atteindre 10min après l’avoir rebrancher avant de re-tester.</p><p>Le voyant du bas de la TaHoma est tantôt rouge, tantôt blanc. Mais dans tous les cas dans l’application le statut de la box est toujours vert « Connectée ».</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>