[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon compte est vide, alors que pourtant mon alarme est déjà installée ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 21 Feb 2026 11:17:17 GMT Sat, 21 Feb 2026 11:17:17 GMT answers FREDERIC M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Effectivement, j&#39;ai acheté tous les équipements à la boutique Somfy.<br />Cordialement<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 11:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351099 https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351099 9351099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7309622 theme-c/avatars/48.png 3707801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien enregistrés dans la rubrique commande, mais je ne vois pas sur mon compte les équipements Tahoma et Alarme Advanced comme produits installés.<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />Cordialement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>si vous avez acheté sur la boutique Somfy OUI.</p><p>Mais vous ne pouvez pas ajouter du matériel acheté en grande surface de bricolage. C&#39;était possible avant 2020.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 11:09:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351087 https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351087 9351087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3707801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien enregistrés dans la rubrique commande, mais je ne vois pas sur mon compte les équipements Tahoma et Alarme Advanced comme produits installés.<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />Cordialement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FREDERIC M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jacky M. bonjour<br />Merci de votre réponse.<br />Juste une chose pour information la facture est bien visible.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 10:23:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351077 https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351077 9351077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7309622 theme-c/avatars/48.png 3707801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien enregistrés dans la rubrique commande, mais je ne vois pas sur mon compte les équipements Tahoma et Alarme Advanced comme produits installés.<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />Cordialement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cette fonction n&#39;existe plus et l&#39;enregistrement des factures non plus.</p><p>Gardez bien vos factures pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 08:52:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351009 https://forum.somfy.fr/questions/3707801-compte-vide-alors-pourtant-alarme-deja-installee/answers/9351009 9351009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3707801 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté les produits Somfy (Tahoma Switich, Alarme home Advanced avec plusieurs équipements). Lorsque je consulte mon compte Somfy les produits sont bien enregistrés dans la rubrique commande, mais je ne vois pas sur mon compte les équipements Tahoma et Alarme Advanced comme produits installés.<br />Pouvez vous m&#39;aider?<br />Cordialement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>