[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Mar 2026 11:40:28 GMT Fri, 06 Mar 2026 11:40:28 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone pour vérifier si c&#39;est un problème d&#39;alimentation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 11:40:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9361855 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9361855 9361855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Assia K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ma caméra Indoor ne fonctionne plus depuis 2 mois. </p><p>J’ai essayé de la branché et débrancher aucun résultat.</p><p>L’écran reste noir. </p><p>Comment procéder au service SAV. Je pense que la caméra est défectueuse !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 10:07:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9361741 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9361741 9361741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20344207 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/31e4998bb927f448/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alex,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 13:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9359175 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9359175 9359175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème avec la caméra extérieure. Suite à un changement de box, j’ai supprimé la caméra de l’appli, coupé l’alimentation de la caméra, appuyer 30s sur le bouton Reset, rebrancher la caméra et appuyer de nouveau 30s sur le bouton Reset mais le voyant de la caméra ne s’allume plus du tout alors que l’alimentation électrique est Ok. </p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Mar 2026 16:15:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9357277 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9357277 9357277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452468 theme-c/avatars/48.png 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 13:15:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9353497 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9353497 9353497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steeven M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Voici la photo du N°MAC de la caméra.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 18:13:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9352645 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9352645 9352645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295053 theme-c/avatars/48.png 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 13:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9352247 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9352247 9352247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steeven M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M<br />Je viens de faire la manipulation et aucun résultat, la led bleue reste fixe…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 15:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9351191 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9351191 9351191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20295053 theme-c/avatars/48.png 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven<br />Débrancher la caméra. Appuyer 30s sur le bouton Reset <br />Rebrancher la caméra et appuyer de nouveau 30s sur le bouton Reset</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Feb 2026 15:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9351185 https://forum.somfy.fr/questions/3707867-camera-somfy-indoor-fonctionne/answers/9351185 9351185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3707867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus.</p><p>Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la réinitialiser malgré l’appui sur le bouton reset pendant une dizaine de secondes comme indiqué. </p><p>J’ai essayé de désinstaller la caméra de l’application pour la réinstaller mais là encore, impossible, le voyant bleu reste fixe quoi qu’il arrive…</p><p>J’ai également essayé de la débrancher et de la rebrancher, aucun résultat… </p><p>Je rencontre parfois des problèmes de déconnexion sur mes autres cameras extérieures mais je finis toujours par les reconnecter, la c’est impossible…</p><p>Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? </p><p>La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy</p><p>Merci d’avance pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>