[Forum Somfy] Suivi de la question: [Tahoma Switch] - Lumière fixe rouge dessous et blanc grignotant dessus

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Fri, 06 Mar 2026 17:16:10 GMT

Bonjour,

Merci pour l'aide.
Le changement de Tahoma switch permet de faire fonctionner à nouveau mes volets.

Morgane

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Mar 2026 09:41:55 GMT

Bonjour Morgane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez vous connecter avec l'ancien compte sur votre nouvelle box.
Bonne journée

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Fri, 06 Mar 2026 09:23:15 GMT

Bonjour,

Je viens de créer le compte de la nouvelle Tahoma.
Vous pouvez s'il vous plait faire le transfert de configuration.
Merci d'avance.

Morgan

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Mar 2026 20:07:44 GMT

Bonjour Morgane

En effet, il faut que les 2 TaHoma soient en ligne. Il faut donc créer une nouvelle adresse mail pour le Switch.

Bonne journée.

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Thu, 05 Mar 2026 17:52:11 GMT

Bonjour,
Voici les 2 codes pins pour transférer les config des volets vers la nouvelle.
Est-ce que je dois créer un nouveau compte avec un autre email ?

Ancien Code PIN : 2032-0964-0007
Nouveau Code PIN : 2305-9145-9398

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Mar 2026 07:58:51 GMT

Bonjour Morgane,
Il me faudra les 2 code pin de vos 2 box.
Bonne journée

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Wed, 04 Mar 2026 19:08:15 GMT

Up.
J'ai racheté une nouvelle Tahoma Switch que je reçois demain.
Comment basculer ma conf sur ma nouvelle box ?

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Sun, 22 Feb 2026 17:47:25 GMT

Non pas de caractères spéciaux, juste des alphanumériques

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Feb 2026 17:24:21 GMT

Bonjour Morgane

Vous n'avez pas de caractères spéciaux dans la clé wifi ?

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Sun, 22 Feb 2026 11:00:05 GMT

Symptômes constatés :

La box alterne entre plusieurs états : Rouge fixe (bas) / Blanc clignotant (haut), puis parfois un double clignotement Rouge (bas) / Vert (haut).

L'appairage Wi-Fi est désormais systématiquement KO : l'application détecte la box en Bluetooth, mais la configuration Wi-Fi échoue avec le message "Une erreur est survenue" au moment de la finalisation.

Diagnostic technique déjà réalisé :

Alimentation : Bloc secteur et câble Micro-USB remplacés par des éléments neufs et testés (élimination de la piste d'une sous-tension).

Optimisation Wi-Fi :

Séparation des bandes 2.4 GHz et 5 GHz (SSID distincts).

Forçage du canal 2.4 GHz en largeur de bande 20 MHz.

Sécurité réglée sur WPA2-PSK (AES).

Tests d'isolation :

Partage de connexion mobile : Testé sur un réseau 4G/5G indépendant du routeur domestique. La box s'est brièvement connectée (voyant vert fixe), a consommé 0,01 Mo de data, puis a replongé en erreur (LED rouge bas / blanc clignotant haut).

Le routeur domestique (Honor WiFi 6) a été configuré en mode compatibilité Wi-Fi 5, sans succès.

Réinitialisations :

Multiples tentatives de Reset (bouton sous la box).

Tentative de "Hard Reset" (maintien du bouton au branchement électrique).

Conclusion :
Tous les tests indiquent que la puce Wi-Fi est fonctionnelle mais que la box ne parvient plus à stabiliser sa session sécurisée ou à écrire ses paramètres en mémoire (possible défaillance de la mémoire flash ou du firmware).

Pouvez-vous vérifier l'état de ma box via mon code PIN ou m'indiquer s'il existe une procédure de récupération ultime ?

Informations complémentaires :

Code PIN : 2032-0964-0007

Merci d'avance pour votre retour.

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Sun, 22 Feb 2026 10:51:54 GMT

Elle est a nouveau rouge fixe et blanc clignotant.

Réponse de Morgane V.

Morgane V. — Sun, 22 Feb 2026 10:27:12 GMT

Symptôme actuel :
Après redémarrage électrique, la box passe systématiquement en clignotement Rouge (LED inférieure) et clignotement Vert (LED supérieure).

Tests effectués :

Alimentation : Bloc secteur et câble USB remplacés par du matériel neuf et testé (élimination de la piste sous-tension).

Réseau : * Test sur Wi-Fi 2.4 GHz (canal fixe, largeur 20 MHz, WPA2-PSK).

Test en Partage de connexion mobile (pour isoler le routeur). La box consomme un peu de data (0,01 Mo) puis bascule en erreur.

Réinitialisation : Reset simple et tentative de "Hard Reset" (maintien du bouton au branchement).

Comportement : La box a réussi une seule fois à passer au vert fixe quelques secondes avant de retomber en double clignotement Rouge/Vert.

D'après les codes couleurs, cela ressemble à une corruption de la mémoire flash ou à un échec de chargement du firmware. Pouvez-vous me confirmer si une récupération est possible ou si le matériel est définitivement défaillant ?

Code PIN : 2032-0964-0007

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Feb 2026 10:01:29 GMT

Bonjour

Essayez de remplacer l'adaptateur électrique.
Si ça ne change rien, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.