[Forum Somfy] Suivi de la question: reinitialisation box d'occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Feb 2026 12:53:53 GMT

Didier,
Cette box n'est pas activer.
Il faut l'activer depuis l'application tahoma by somfy.
Bonne journée

Réponse de didier Z.

didier Z. — Mon, 23 Feb 2026 13:03:41 GMT

Bonjour
Merci pour ce retour

Pourriez vous SVP forcer l'initialisation de ma box . En fait le client qui a acheté ma box, n'est pas un spécialiste informatique. Il préférerait démarrer la box comme indiqué sur le mode d'emploi.
ode pin 2106-6189-5025
DidierZ

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Feb 2026 10:13:51 GMT

Ca se passe dans l'application.
Connectez vous dans Tahoma By Somfy et faite la manip.

Réponse de didier Z.

didier Z. — Sun, 22 Feb 2026 09:43:50 GMT

Bonjour, malheureusement je ne suis plus en possession de ma box, mon acheteur là chez lui et il ne peut pas l'utiliser.
Pouvez vous SVP faire le nécessaire pour l'initialiser
Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Feb 2026 09:25:00 GMT

Bonjour Didier
Connectez vous sur l'application Tahoma By Somfy et appliquer cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...