[Forum Somfy] Suivi de la question: Arrêt 2g et somfy protection gsm

Réponse de Jean-Michel J.

Jean-Michel J. — Mon, 30 Mar 2026 08:21:02 GMT

Cette histoire est un scandale depuis le début.
Somfy m'a vendu fort cher une alarme Protexiom et plein de capteurs et acce"ssoires en 2018 ... Et en a arrêté le suivi en 2019.
Le module GSM ne peut plus recevoir de batterie de remplacement depuis au moins 4 ans ...

La solution est évidente : Une alarme d'une marque professionnelle et plus jamais SOMFY.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 18:50:00 GMT

Bonsoir Erdan
Pour répondre a votre question je vais utiliser la réponse d'un des principaux concurrent de Somfy

Interrogé le 22/01/2025 ils ont répondu avoir le projet de développement en cour de réalisation.
Ci joint la réponse par mail.
Cette belle promesse est partie en fumée en novembre 2025 , ci joint la publication officielle sur Facebook.

Pourquoi toutes les marques dans tous les domaines ne se sont pas engagées dans cette évolution.
Le module GSM ne fait effectivement qu'établir la liaison avec le réseau, mais c'est la centrale qui envoie le message.
En 2G on envoie des SMS, mais en 4G on envoie des MMS.
Pour vous c'est transparent sur votre smartphone. Vous pensez envoyer des SMS mais en fait vous envoyez des MMS.
Et là il faut modifier toute la programmation de la centrale, en admettant qu'elle dispose d'assez de mémoire pour accepter le nouveau programme.
Il y 10 ans voir plus pour certaine, la mémoire c'était une denrée chère et on mettait le stricte minimum.

Les alarmes ne représente qu'un impact très faible. Voici la publication officielle de l'ARCEP
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommate...

Réponse de erdan C.

erdan C. — Thu, 05 Mar 2026 17:02:54 GMT

Pourquoi somfy ne traiterait pas ce problème en fabriquant ou en faisant fabriquer un module 4g ou mieux capable de remplacer les modules 2g?
Ce n'est pas impossible.
Cela prouverait que Somfy s'intéresse à ses clients.
Pour ma part toute ma domotique, mon portail, ma porte de garage sont signés Somfy.
Si Somfy ne s'en préoccupe pas cela nuira gravement à sa réputation.
Ou alors ils ont des accords avec Verisure ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 15:55:32 GMT

Pas de problème. Toutes les marques dont confrontées au même problème.
On va assister à un échange de clientèle entre les principaux acteurs du.domaine.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Thu, 05 Mar 2026 13:00:40 GMT

Bonjour,

Après analyse, je soupçonne que ma seconde alarme ne respecte pas le même API vis à vis de 123-sms.

J'en déduis que je n'arriverai pas à convaincre somfy (voire 123-SMS) de corriger le problème

La mort dans l'âme j'ai décidé de remplacer toute mon alarme (sur une autre marque, bien entendu)

Réponse de F K.

F K. — Tue, 24 Feb 2026 16:05:10 GMT

Bonjour Alain,

Votre problème sur la seconde alarme est probablement un problème réseau.

Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 11:35:25 GMT

Pour eux non, sauf si la centrale ne relâche pas l'accès.

Pour le vérifier c'est facile.
débrancher le câble RJ45 du module IP qui fonctionne.

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 23 Feb 2026 10:30:50 GMT

Re-bonjour

Question posée à 123-sms.fr : est-il possible que plusieurs centrales utilisent le même compte 123-sms ?"

réponse : "aucun problème"

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 23 Feb 2026 10:23:48 GMT

Bonjour Jacky

Oui, j'utilise le même compte pour les deux centrales ; je pense que rien ne s'y oppose ... mais je peux poser la question à 123-sms.fr

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 23 Feb 2026 10:08:27 GMT

Bonjour Alain
Vous utiliser le même compte 123-sms pour les deux centrales ?

Réponse de Alain G.

Alain G. — Mon, 23 Feb 2026 09:39:32 GMT

Bonjour,

J'ai deux systèmes d'alarme PROTEXIOM (respectivement en version firmware V7.6 pour l'un et V10.3 pour l'autre).

J'ai contracté un abonnement 123-SMS.net et j'ai modifié les paramètres de la première alarme (V7.6) ... Ca fonctionne parfaitement.(les SMS d'alerte sont envoyés aux personnes concernées)

Puis j'ai fait de même sur la seconde alarme (V10.3) ... et là, en appuyant sur le bouton test, j'ai le message: "Délai d'attente serveur dépassé !".

La hotline Somfy contactée est dans l'impossibilité de me répondre ...

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 22 Feb 2026 14:06:20 GMT

Bonjour
Ce matériel n'est plus fabriqué depuis 2019.
Il n'y a aucune pièce neuve de disponible et les personnes qui utilisent encore ce matériel se procurent les pièces en occasion.

Somfy ne fait rien de plus que les marques concurrentes qui proposent de basculer vers les nouveaux systèmes en changeant l'ensemble des détecteurs qui utilisent une technologie qui n'est plus maintenue depuis l'arrêt de la fabrication.

Si votre alarme dispose d'un module RTC (Téléphone) vous pouvez l'activer pour recevoir les SMS et piloter l'alarme par SMS.

Sinon vous avez peut être l'option 123-SMS qui permet d'activer un service SMS par internet pour recevoir les messages en cas d'effraction, par contre ça ne marche que dans un sens. (Voir copie écran)