[Forum Somfy] Suivi de la question: Remontée d'information sur application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 20 Mar 2026 07:12:29 GMT Fri, 20 Mar 2026 07:12:29 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,<br />Je ne vois pas de souci sur votre compte.<br />Celui ci est bien lié à votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 07:12:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9371905 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9371905 9371905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plusieurs jours que j&#39;ai perdu le lien entre ma Tahoma switch (PIN : 2096-8065-2441) et l&#39;application Tahoma d&#39;où je ne peut plus contrôler mes équipements. Pouvez vous m&#39;aider svp? Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 19:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9371815 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9371815 9371815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251395 theme-c/avatars/48.png 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 08:31:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9362867 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9362867 9362867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours les mêmes soucis de remontées sur l&#39;application malgré la resynchronisation et la manipulation sur notre box...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 07:56:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9362515 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9362515 9362515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340341 theme-c/avatars/48.png 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 09:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9357681 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9357681 9357681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La resynchronisation de la box a fonctionné pour le garage, par contre le soucis persiste pour notre portail et pour nos volets pilotés par micro modules.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Feb 2026 09:04:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9356759 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9356759 9356759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340341 theme-c/avatars/48.png 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Essayez de resynchroniser .<br /><a title="Retex Tahoma Erreur de Communication" href="https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication">https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 17:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9352575 https://forum.somfy.fr/questions/3708441-remontee-information-application-tahoma/answers/9352575 9352575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708441 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons un soucis avec les remontées d&#39;information sur l&#39;application Tahoma.<br />Nous avons une porte de garage DexxoSmart800 io, un portail Axovia 3s io et 3 volets pilotés par micromodules Izymo io. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture fonctionnent correctement mais si nous utilisons les télécommandes/boutons des équipements, l&#39;état ne change pas dans l&#39;application Tahoma.<br />Exemple si nous fermons notre garage via notre télécommande, le garage reste ouvert sur l&#39;application... Et celà est valable pour l&#39;ensemble des équipements listés. <br />Comment pouvons nous résoudre ce problème de remontée d&#39;informations ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>