[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de senario Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2026 12:11:44 GMT Tue, 03 Mar 2026 12:11:44 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 12:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359065 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359065 9359065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, de mon côté, je n’arrive toujours pas à ajouter Somfy Protect à TaHoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 12:05:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359051 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359051 9359051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340383 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai tout retrouvé, merci Vanessa pour vos conseils.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 11:26:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359015 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9359015 9359015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341597 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aurélie,<br />Rien a été effacé il faut simplement vous reconnecter.<br />Commencez ici puis se connecter à une installation existante.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 10:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358963 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358963 9358963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Le problème c&#39;est que tout a été effacé dans mon application. Je vous ai fait un imprim écran. Dois-je réinitialiser ma Tahoma? Ou désinstaller/réinstaller l&#39;application ? Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 09:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358887 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358887 9358887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341597 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,<br />Je vois bien vos produits et vos scénarios.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 07:18:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358653 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358653 9358653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Voici le code PIN de ma Tahoma : 2089-6657-3847</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 15:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358401 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9358401 9358401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341597 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,<br />Il me faut le PIN de votre Tahoma.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9357879 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9357879 9357879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Le code Pin de la Tahoma ou de ma B-Box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 10:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9356113 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9356113 9356113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341597 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;</p><p>1217-4912-9683</p><p>Merci pour votre prise en charge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 08:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355935 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355935 9355935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340383 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,<br />Quel est le code PIN de votre box?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 08:27:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355923 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355923 9355923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurélie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même souci, tous mes scénarios ont été supprimés ainsi que tout le matériel associé (volets).<br />Merci de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 21:00:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355799 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9355799 9355799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341597 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,<br />En effet nous avons constaté ce problème.<br />Un incident a été ouvert auprès du service support.<br />Je reviendras vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 15:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9353817 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9353817 9353817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, pour les précisions.<br />J’ai bien la bonne application mais aucune passerelle enregistrée.<br />J’ai lu dans d’autres rubriques du forum qu’il y avait une anomalie.<br />C’est peut être ça car TaHoma ne retrouve pas mon installation Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 22:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352771 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352771 9352771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340383 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Normalement vous avez 3 points en bas a droite sur lesquels il faut cliquer.</p><p>Si vous ne les avez pas c&#39;est que vous n&#39;utilisez pas la nouvelle application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 21:47:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352757 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352757 9352757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne dois pas être douée… où trouver « mes autres passerelles »?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 20:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352733 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352733 9352733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340383 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc Tahoma By Somfy.</p><p>Vous allez dans <br />.../Mes autres passerelles<br />Vous cliquez sur l&#39;icone Somfy puis supprimer.</p><p>Ensuite vous pouvez refaire l&#39;association avec Somfy Protect.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 20:21:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352727 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352727 9352727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j’utilise l’appli TaHoma nouvelle version</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 20:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352715 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352715 9352715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340383 theme-c/avatars/48.png 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Quelle application smartphone utilisez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 18:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352677 https://forum.somfy.fr/questions/3708501-perte-senario-tahoma/answers/9352677 9352677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais auparavant. C’est très gênant car j’avais un senario de déclenchement de la sirène en cas de détection de fumée par le capteur installé dans mon garage. <br />Que faire?</p><p>J’ai une TaHoma V2 <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>