[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch supprimer le lien avec HomeKit

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sun, 02 Aug 2026 11:37:43 GMT

Bonjour,

Merci de ne pas prendre en coppte mon dernier message. J’ai pu reinitialiser tout les volets 1 par 1, ai si que mon slidymove 600, merci la perte de temps…
Tout apparait à présent dans la nouvelle tahoma dans une nouvelle installation.
Neanmoins, le problème initial persiste à savoir :
Ma TaHoma Switch apparaît dans Maison lors de l’ajout, le code HomeKit est accepté, puis après environ 1 minute HomeKit indique ‘Cet accessoire n’est pas compatible avec HomeKit’. Merci de supprimer complètement l’association HomeKit côté serveur et de réinitialiser le profil HomeKit de la box.

En espérant y arriver un jour, vu le peix que coute une switch, j’espère pouvoir en profiter un jour…
Bien à vous.

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Fri, 31 Jul 2026 15:47:44 GMT

Bonjour, @Vanessa F.

Je viens de remplacer ma TaHoma Switch.
L’ancienne TaHoma est toujours sur mon compte et fonctionne.
J’ai supprimé les équipements pour préparer le transfert, mais la nouvelle TaHoma ne récupère pas mes équipements io.
La procédure « autre box io-homecontrol » échoue et renvoie vers le support.
Un volet RS100 et mon Slidymoove 600 ne sont plus visibles sur l’ancienne TaHoma.
Je souhaite un transfert de clé io / migration d’installation vers la

Pouvez-vous transférer la clé io de l’ancienne TaHoma vers la nouvelle TaHoma ?

Ancienne tahoma pin 2330-8769-6002
Nouvelle tahoma pin 2328-5847-3538

Par avance merci. En esperant que le lien homekit nenpose pas de probleme..

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jul 2026 14:58:57 GMT

Mickael,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Wed, 29 Jul 2026 10:55:34 GMT

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas. Je vais demander un echange de tahoma, j’en ai marre…

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 13:59:31 GMT

Mickael,
Vérifier que plus rien est associé dans Apple et ensuite passez par celle que vous souhaitez.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Tue, 28 Jul 2026 12:59:43 GMT

Bonjour,
Merci à vous je réessaie ce soir.
Me conseillez vous de tenter l'association via l'application tahoma ou directement sur l'app maison d'apple? Car j'ai peur que ça rebloque.

Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Jul 2026 10:35:44 GMT

Bonjour Mickael,
J'ai supprimé le lien avec HomeKit.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Tue, 28 Jul 2026 04:04:42 GMT

Bonjour,

Ma TaHoma Switch a été réactivée. Les volets fonctionnent dans l’application TaHoma et la LED est blanche fixe. En revanche, que je lance l’association depuis l’application TaHoma ou que je scanne directement le QR Code HomeKit dans l’application Maison, j’obtiens systématiquement “Accessoire introuvable”. Dans l’application TaHoma, je n’ai que “Lancer l’association” et aucun code HomeKit n’est affiché. Pouvez-vous vérifier que le service HomeKit est bien activé et provisionné sur ma TaHoma Switch ?

Ci joint des captures d’écran de la procédure d’association via l’appli tahoma et via le QR code dans l’appli home.

Par avance, merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 10:41:20 GMT

Roland,
Il faut faire annuler et non se connecter et vous reviendrez à l'écran d'accueil où vous aurez la possibilité de choisir configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Mon, 27 Jul 2026 09:40:05 GMT

Bonjour,

Malheureusement je n’ai aucun autre choix que ces 2 ecrans qui se renvoient l’un vers l’autre.
Cordialelent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jul 2026 07:00:41 GMT

Bonjour Mickael,
Oui en effet elle n'est plus rattachée à votre compte.
Il faut sélectionner Configurer une nouvelle installation.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Sun, 26 Jul 2026 19:36:30 GMT

Bonjour,

Vous avez récemment désactivé ma TaHoma Switch afin de conserver mon installation et mes équipements.

La même TaHoma Switch est maintenant en mode installation (LED supérieure bleue clignotante, LED inférieure éteinte).

J’utilise l’application TaHoma 2.6.0 sur iPhone. Après connexion à mon compte, l’application affiche uniquement :

« Aucune box TaHoma n’est rattachée à ce compte »

Aucun assistant d’activation n’est proposé et je ne peux jamais saisir le PIN de la box.

Pouvez-vous vérifier le rattachement de cette TaHoma Switch à mon compte ou réinitialiser son état d’activation côté serveur ?

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jul 2026 06:55:30 GMT

Mickael,
J'ai fais le nécessaire, je vous laisses la réactiver.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Fri, 24 Jul 2026 06:54:05 GMT

Bonjour,
Oui avec plaisir!!!!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jul 2026 06:48:04 GMT

Bonjour Mickaël,
M'autorisez vous à désactiver complètement votre Tahoma en conservant les produits afin que vous puissiez la réactiver?
Merci,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Thu, 23 Jul 2026 06:19:20 GMT

Une restauration en paramètre d’usine ne serait pas non plus de trop. Elle ne fait que se déconnecter d’unterne…

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Wed, 22 Jul 2026 19:14:07 GMT

Bonjour Vanessa,

Je vous recontacte concernant mon problème d’intégration de ma TaHoma Switch avec Apple Home.

Suite à votre précédente intervention, le problème persiste exactement.

Voici les symptômes :

La TaHoma Switch est neuve et fonctionne parfaitement dans l’application TaHoma.
Le firmware est à jour.
L’application TaHoma indique désormais : « Votre TaHoma est actuellement liée à HomeKit ».
Lorsque je lance l’intégration Apple Home depuis TaHoma, l’application Maison tente d’ajouter le pont, puis l’opération échoue avec « Impossible d’ajouter l’accessoire » ou « Accessoire introuvable ».
La TaHoma n’apparaît jamais dans l’application Maison, même temporairement, ni dans Réglages du domicile > Concentrateurs et ponts.

Les vérifications suivantes ont déjà été réalisées :

Apple TV 4K et HomePod présents et connectés comme concentrateurs Home.
Réseau TP-Link Deco X50 en mode point d’accès, avec la TaHoma et les appareils Apple sur le même réseau local.
Redémarrage de la TaHoma, des concentrateurs Apple et du réseau.
Suppression et nouvelle tentative de liaison HomeKit.
Aucun VPN actif.

Compte tenu de ces éléments, pouvez-vous effectuer une analyse de niveau 2 et vérifier notamment :

le provisioning HomeKit de ma TaHoma ;
la validité de son certificat HAP (HomeKit Accessory Protocol) ;
l’état de son pairing HomeKit côté serveurs ;
les journaux de la dernière tentative d’appairage afin d’identifier à quel moment la négociation avec Apple échoue.

J’autorise, si nécessaire, une suppression complète de l’association HomeKit de ma TaHoma côté serveurs afin de repartir d’une intégration entièrement vierge.

Par avance,
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 22 Jul 2026 07:04:56 GMT

Bonjour Mickaël,
J'ai fais une manipulations sur votre box.
Je vous laisses tester.
Bonne journée,

Réponse de Mickael C.

Mickael C. — Wed, 22 Jul 2026 05:09:33 GMT

Bonjour,

J’ai le meme probleme. Impossible de connecter a homekit malgré plusieurs reco figuration wifi.
Pin nouvelle 2330-8769-6002

Merci a vous par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Jul 2026 11:06:58 GMT

Bonjour Steeve,
J'ai fais le nécessaire.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Steeve D.

Steeve D. — Sat, 11 Jul 2026 15:06:05 GMT

Bonjour, j ai exactement la même problématique.
Mon pin est 2331-5381-1158
Serait-il possible qu’un Yellow intervienne pour que je puisse associer ma Tahoma switch à HomeKit.
Merci d’avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jun 2026 10:33:24 GMT

Bonjour Gregoire,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Gregoire D.

Gregoire D. — Wed, 24 Jun 2026 11:01:55 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous supprimer le lien entre ma Tahoma Switch et Homekit svp.
Voici le code 2012-6179-5310

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Jun 2026 13:26:08 GMT

Raphael,
JE vous confirrme avoir fais le necessaire coté serveur. je vous invite egalement a le faire coté box (quand la box est connecté et que le voyant est blanc fixe en bas appuer 10 sec sur le bouton reset sous la box tahoma avec un trombonne)
il faudra egalement reconfigurer le wifi.
bonne journée

Réponse de Raphaël B.

Raphaël B. — Fri, 19 Jun 2026 16:51:04 GMT

Bonjour,
J’ai également un problème de cet ordre.
Pourriez-vous r"initialiser le pont avec Homekit de ma Box?
Merci d'avance
PIN:2085-9625-9529