[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'associer la skill Tahoma by Somfy sur Alexa ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Apr 2026 09:51:18 GMT

Bonjour Philippe,
Si vous ne parvenez pas à supprimer la skill il faut voir avec Amazon.
Nous n'avons pas la main là dessus.
Merci,

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Mon, 20 Apr 2026 09:13:12 GMT

Bonjour, depuis 2 mois le problème est inchangé et impossible de supprimer la skill tahoma dans alexa

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Apr 2026 07:45:43 GMT

Bonjour Clémence,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Clémence J.

Clémence J. — Sun, 19 Apr 2026 14:20:04 GMT

Bonjour
J’ai installé il y a peu un kit de connectivité afin de contrôler tous les volets de ma maison ainsi que ma porte de garage. Et je voulais surtout les contrôler via Alexa. Or, lorsque je veux veux installer le skill Tahoma by Somfy, au moment de lier les compte, le message d’erreur « Impossible d’associer ce compte à Alexa ».
Je ne sais pas quoi faire, savez-vous m’aider ?
Mon code PIN est : 2122-7769-9091

D’avance merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Feb 2026 08:34:50 GMT

Philippe,
Commencez par supprimer la skill Tahoma et dites moi lorsque cela sera fait.
Merci,

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Wed, 25 Feb 2026 09:26:10 GMT

Bonjour, Vanessa F,
Merci pour votre réponse, mais cela ne fonctionne toujours pas.
je recherche la skill dans alexa donc Tahoma By Somfy. Je clique dessus et un 1er message d'erreur apparaît"Le lien entre les comptes a expiré.Pour continuer à utiliser la Skill Tahoma By Somfy avec alexa, cliquez sur activer pour utilisation et associez à mouveau vos comptes" donc je clique sur "Activer pour utilisation" la sa me demande Si je veux autoriser cette application, je clique sur oui.
2 ieme message d'erreur apparait " Impossible d'associer le compte à Alexa veuillez réessayer ultérieurement.
Quand je vais dans mes skill dans alexa, je ne vois pas la skill Tahoma By Somfy et impossible de la remettre en place .
Donc votre manipulation n'a rien changé, cela devient gênant. Merci pour votre réponse dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Quand je vois sur Amazon au sujet de la skill, le nombre de commentaires négatifs. D'ailleurs, elle est classée 1 étoile par 65% des personnes et ce problème date depuis des mois.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Feb 2026 08:32:26 GMT

Bonjour Philippe,
J'ai supprimé le lien Amazon. Je vous laisses tester de nouveau le lien.
Bonne journée,

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Tue, 24 Feb 2026 15:23:39 GMT

Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne toujours pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 24 Feb 2026 12:46:22 GMT

Bonjour
Commencez par la désactiver en suivant la FAQ Alexa ci joint
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeI...