[Forum Somfy] Suivi de la question: Déménagement suite à vente

Réponse de Michael R.

Michael R. — Sun, 05 Apr 2026 10:38:55 GMT

D’accord, merci Jean-Luc.
Mon code pin TaHoma est 2014-7673-3687.

Merci,
Bonne journée également.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Apr 2026 08:26:41 GMT

Bonjour Michael

OK, donc, il faut laisser ici le pin du TaHoma et éventuellement, si vous avez une alarme Somfy Protect, l'adresse mac du link. Un Yellow reviendra vers vous dans le courant de la semaine.

Bonne journée.

Réponse de Michael R.

Michael R. — Sun, 05 Apr 2026 07:43:36 GMT

Bonjour Jean-Luc,

J’ai enlevé le lien Somfy Protect dans le compte TaHoma, et j’avais mis l’adresse mail du nouvel acquéreur ainsi que la réinitialisation du mode de passe.
Le soucis c’est que du coup mon compte Somfy protect a pris également la nouvelle adresse mail et le nouveau mot de passe.
Je les ai donc appelé pour remettre mon mail et voir avec vous comment faire…
Cdlt,
Mika.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 05 Apr 2026 07:23:02 GMT

Bonjour Michael

Vites dîtes : "Quand je fais le transfert...", c'est à dire ?

Réponse de Michael R.

Michael R. — Sat, 04 Apr 2026 20:23:20 GMT

Bonjour,

J’ai vendu ma maison est j’ai laissé aux nouveaux acquéreurs mon ancienne box TaHoma switch.
Je n’arrive pas à faire le transfert de la TaHoma aux nouveaux acquéreurs sans que mon compte Somfy protect soit séparé. Quand je fais le transfert, mon compte TaHoma et Somfy protect se transfèrent tous les 2 ( je veux le conserver car je dispose de deux autres installations Somfy protect).

Pouvez-vous me dire ce que je dois faire s’il vous plait ?
( pour info je ne suis plus dans le logement et ma connexion avec ma box est finie).

Par avance merci,

Cordialement,

Mika.

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Sat, 28 Mar 2026 14:01:30 GMT

Bonjour merci Nicolas!
Tu as été très réactif !
Du coup les nouveaux propriétaires devront créer
Un compte sur Somfy Connect ?
Lotfi.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Mar 2026 13:00:50 GMT

bonjour Lotfi,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Les equipements sont rester dans la box mais mes programmation horaire on été supprimer et devront etre refait depuis la nouvelle application.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 27 Mar 2026 11:58:19 GMT

Bonjour Lotfi B.

Il faut patienter. Nicolas va revenir vers vous sous peu. Pour info, il ne s'occupe pas que du forum.

Bonne journée.

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Fri, 27 Mar 2026 11:09:29 GMT

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci.
Lotfi B

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Thu, 26 Mar 2026 14:02:49 GMT

Bonjour Nicolas,
Tu peux désactiver tout de suite la Tahoma,
Le nouveau propriétaire devra créer un compte Somfy sur
somfy Tahoma c’est bien ça ?
Il aura tous les réglages comme j’ai aujourd’hui ? Le but
C’est qu’il n’ai rien à faire.
Merci beaucoup.
Lotfi. B

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Mar 2026 08:13:40 GMT

Bonjour Lofti,
Dois-je desactiver la Tahoma dés a présent?
le nouveau proprietaire n'aura que a la réactiver depuis l'application TaHoma by somfy. Tous les produits seront deja dedans
Bonne journée

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Tue, 24 Mar 2026 23:08:55 GMT

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Lotfi B.

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Mon, 23 Mar 2026 21:41:58 GMT

Bonsoir je n’ai toujours pas eu de retour svp.
Merci.

Réponse de Lotfi B.

Lotfi B. — Mon, 23 Mar 2026 13:24:43 GMT

Transfert TaHoma suite vente maison ?
Bonjour, la vente de la maison va s effectuer lundi 30 mars 2026, et je laisse la TaHoma a mes acquéreurs. je souhaiterai qu ils puissent reprendre la connexion de cette TaHoma avec les scénarios déjà enregistrés. Quelles sont les démarches que je dois faire pour leur céder la TaHoma et quelles sont les démarches que eux devront faire pour pouvoir y accéder?
Merci de votre reponse.
le code pin de ma TaHoma est le 1235-3008-5289

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Mar 2026 13:06:31 GMT

Bonjour Gaëtan,
J'etais passé a coté de votre demande je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Gaëtan M.

Gaëtan M. — Tue, 03 Mar 2026 11:15:14 GMT

Bonjour,
Je n’ai toujours pas été contacté, est-ce normal ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 24 Feb 2026 14:02:06 GMT

Bonjour

Un Yellow vous contactera pour changer l'adresse mail de connexion de la box mais il ne faut surtout pas la réinitialiser, elle deviendrait inutilisable.

Bonne journée.