[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra impossible à installer ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Mar 2026 07:19:00 GMT Mon, 02 Mar 2026 07:19:00 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Louis,</p><p>Il faut la laisser débranchée 24h, puis faire un reset de 30s à la mise sous tension.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 07:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9357429 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9357429 9357429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d’essayer mais impossible de faire le reset<br />Aucun voyant ne s’allume à part le bleu fixe pendant quelques secondes après l’avoir rebranché <br />Il y a les 2 points rouges en haut, l’infrarouge je pense <br />Elle était débranché depuis plus d’un mois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 18:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356637 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356637 9356637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour tout<br />J’essaye ce week-end et vous tiens informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 13:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356427 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356427 9356427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Louis,</p><p>Cette caméra n&#39;est pas installée, vous pouvez l&#39;installer en sélectionnant &quot;Caméra Intérieure&quot; et non &quot;Caméra Extérieure 2&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 13:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356383 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9356383 9356383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le numéro <br />Si vous pouviez faire la même manipulation que hier </p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 17:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355715 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355715 9355715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup <br />Je vais la démonter le plus tôt possible pour vous le donner <br />À bientôt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 15:34:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355581 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355581 9355581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Louis,</p> <p><br></p> <p>Voici où vous pouvez trouver le Mac.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N°Mac</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Feb 2026 14:21:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355481 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9355481 9355481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Ça fonctionne ! C’est super <br />Mille mercis !!!<br />Du coup j’avais le même problème avec la caméra extérieure depuis très longtemps, puis je vous demander la même manipulation ?<br />Le problème c’est que je ne trouve pas le numéro dessus <br />Où puis-je le trouver ?<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 18:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354819 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354819 9354819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J’essaye ce soir avec le partage de connexion <br />Merci beaucoup <br />Je vous donne le résultat dès que possible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 14:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354585 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354585 9354585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Louis,</p> <p><br></p> <p>Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant d'effectuer toute nouvelle tentative de mémorisation, afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Partage de connexion</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 14:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354575 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9354575 9354575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 21:04:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353941 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353941 9353941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIERRE-LOUIS D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est celui ci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 19:26:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353925 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353925 9353925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20340847 theme-c/avatars/48.png 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster le N° MAC de la caméra</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 19:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353923 https://forum.somfy.fr/questions/3708889-camera-impossible-installer/answers/9353923 9353923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3708889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra intérieure n’affichait plus la vidéo en direct depuis quelques temps, j’ai décidé de la supprimer pour la réinstaller mais c’est impossible <br />Après le scan du qrcode l’application cherche pendant quelques minutes puis affiche un échec d’installation <br />J’ai essayé au moins 10 fois <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>