[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer un compte Somfy en double sur la box Tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Mar 2026 09:13:01 GMT

Thierry,
J'ai supprimer des scénario de confort thermique qui pouvait posé probleme.
J'ai egalement relancer une synchronisation de votre boitier avec notre serveur.
Bonne journée

Réponse de THIERRY E.

THIERRY E. — Fri, 06 Mar 2026 08:36:31 GMT

Sur la Tahoma switch 2034-2774-6489 j'ai le volet roulant du salon qui met en position "my" vers 7H du matin systématiquement. C'est un scénario que j'avais crée pour les vacances avec l'ancien compte qui ne répond plus. J'ai tout refais avec mon nouveau compte lors du changement de Box internet. Depuis l'installation du chauffage avec les thermostat intelligent j'ai relancer les scénarios et le volet s'ouvre sans que je le pilote.
je ne comprends pas pourquoi ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Feb 2026 13:50:45 GMT

Bonjour Thierry,
Je ne comprend pas votre demande car actuellement il n'est pas possible lier 1 tahoma a 2 compte le multi-utilisateurs n'est pas actif pour le moment et sera deployer dans une prochaine mise a jour .
pouvez vous m'expliquer votre probleme
Bonne journée

Réponse de THIERRY E.

THIERRY E. — Thu, 26 Feb 2026 12:41:36 GMT

2034-2774-6489

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Feb 2026 11:11:51 GMT

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.