[Forum Somfy] Suivi de la question: panne soudaine Ref. 1240388 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Mar 2026 08:15:56 GMT Tue, 03 Mar 2026 08:15:56 GMT answers mathieu V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, non pas encore. il faut que je le démonte la motorisation pour tester de manière plus approfondie. (néanmoins j&#39;en ai commandé un nouveau dans le cas où il ne serait pas réparable)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 08:15:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9358731 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9358731 9358731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341705 theme-c/avatars/48.png 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Avez-vous vérifié l&#39;arrivée de tension au moteur à l&#39;aide d&#39;un testeur de tension afin de confirmer que 230 V y parviennent bien ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Mar 2026 08:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9358725 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9358725 9358725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un opérateur de VR Somfy dure au bas mot 20 ans, 5.5 ans c&#39;est rien !<br />Je ne pense vraiment pas que ce soit le moteur en cause.<br />Attendez d&#39;autres réponses.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 10:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356173 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356173 9356173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le moteur à 5 ans et demi. J&#39;ai inspecté tout ce qui est visible sur le câble, tout semble OK. je pourrai faire des tests complémentaires après démontage. Maintenant la section de câble côté somfy est vraiment petite... donc rien n&#39;est impossible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 10:06:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356097 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356097 9356097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341705 theme-c/avatars/48.png 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca ressemble beaucoup à une coupure 230v.<br />Vérifiez si le 230v arrive bien au moteur.<br />Quel âge a ce moteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 09:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356027 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356027 9356027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlot, merci pour votre réponse, </p><p>Non le 2.8.2 ne donne aucune réaction (avec plusieurs tentatives pour être sûr)<br />Mécaniquement il fonctionnait vraiment bien sans effort avant l&#39;apparition du problème.<br />C&#39;est très bizarre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 09:16:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356019 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356019 9356019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341705 theme-c/avatars/48.png 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le condo prévient avant de mourir, quant à la carte on en a jamais vu de défaillante.<br />Lorsque vous faites la 2.8.2 il n&#39;y a pas de mouvement ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 09:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356003 https://forum.somfy.fr/questions/3709709-panne-soudaine-ref-1240388/answers/9356003 9356003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3709709 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;une de mes motorisations de volets roulants Ref. 1240388 RTS , a cessé de fonctionner brutalement, sans signes de disfonctionnement préalable. <br />Absence totale de réaction en utilisant la télécommande. Pile changée: sans effet<br />Tentative de reset par double coupure: aucune réaction du moteur<br />Pas d&#39;anomalie sur l&#39;alimentation électrique<br />Absence de signes de surchauffe du moteur.<br />Est ce que cela peut être lié au condensateur? ou à la carte radio? ces pièces sont-elles disponibles en SAV?<br />Existe-t-il une autre procédure de reset? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>