[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect perturbations des services fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Mar 2026 11:12:17 GMT Tue, 31 Mar 2026 11:12:17 GMT answers Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann, j’ai exactement le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 11:12:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9380803 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9380803 9380803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Malgré les réglages, toujours pareil, là en wifi, hier en 4G. Il faudrait un mode debug qui créait des fichier log pour pouvoir savoir ce qui se passe</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Mar 2026 11:05:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9380787 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9380787 9380787 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous ai donné les 3 paramètres et comment ils doivent être paramétrés.</p><p>Si vous n&#39;aviez pas l&#39;option arrière plan, la réaction est la même que sur Android avec l&#39;économiseur de batterie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 16:20:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378929 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378929 9378929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’active le paramètre en arrière plan. Par contre, je n’ai jamais lancé l’option temps d’écran donc pas configuré de base dans l’iPhone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 13:59:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378875 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378875 9378875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur Iphone</p><p>Paramétrage/Applications/Somfy Protect<br />Actualisation en arrière plan activé<br />Données cellulaires Activée</p><p>Paramétrage/Temps d&#39;écran<br />Tout en bas vous ne devez pas Désactiver Activité dans les apps et sur les sites web</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 13:21:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378849 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378849 9378849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pas ce menu sur iOS par contre j’ai toujours mes réglages d &quot;actualisé en arrière plan&quot; éteint (donc réglage général sur &quot;non&quot;). Aucune application ne s’actualise donc en arrière plan.<br />Ce réglage n’a jamais bougé en x année que je suis sur iOS</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 13:04:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378847 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378847 9378847 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le rond de chargement indique que l&#39;application est arrêtée et qu&#39;elle redémarre.</p><p>Quand l&#39;application s&#39;ouvre immédiatement c&#39;est qu&#39;elle est en arrière plan.</p><p>Le problème vient de la gestion en arrière plan de l&#39;application. </p><p>Aller dans les paramètres du smartphone, <br />puis sur batterie<br />Utilisation de la batterie<br />Sélectionner l&#39;application Somfy Protect et vérifier ses autorisations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 11:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378821 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378821 9378821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelque soit le test, c’est pareil (wifi ou réseau 4g). Après comme c’est aléatoire c’est plus difficile à trouver les bonnes conditions.</p><p>Ce que j’ai remarqué, lors de l’ouverture de l’application si le rond de chargement apparaît il n’y a pas ce message. Mais si l’application se lance sans afficher ce petit chargement, là j’ai le message.</p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Mar 2026 09:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378779 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9378779 9378779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous dites que c&#39;est à l&#39;ouverture de l&#39;application.<br />Rebootez vos smartphones.<br />Mettez les en mode avion pour ne gardez que le wifi.</p><p>Lancer l&#39;application. Est ce qu&#39;elle bloque.</p><p>Après vous pouvez faire la même opération, mais au lieu de mettre en mode avion, coupez internet.</p><p>Ce test peut permettre de déterminer si le problème vient de la liaison GSM, ou de la liaison wifi ou de l&#39;application si ça bloque dans les deux cas de test.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 18:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371785 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371785 9371785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour l’instant on est deux donc. Après comme dit Yannick le problème est juste sur l’écran à l’ouverture (mais pas tout le temps). Si on clique sur réessayer l’appli s’ouvre normalement. Cela n’est pas bloquant mais rajoute une étape supplémentaire </p><p>Cordialement </p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 17:25:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371735 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371735 9371735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671267 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas d&#39;autre cas sur le Forum, et vous vous doutez bien que vous n&#39;êtes pas le seul a avoir un IPhone.</p><p>Vous avez un problème en local. Je n&#39;ai pas de procédure pour isoler le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 17:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371723 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371723 9371723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est bien écrit, vos services sont temporairement indisponible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 16:50:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371713 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371713 9371713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez pas besoin de modifier, les constructeurs et les opérateurs s&#39;en chargent pour vous à votre insu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 16:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371689 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371689 9371689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jusqu’à présent ça a toujours fonctionné et je n’ai rien modifié</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 16:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371679 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371679 9371679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Techniquement quand l&#39;application Somfy demande l&#39;accès à internet sur le smartphone, celui ci n&#39;est pas disponible d&#39;où le message &quot;Perturbation des services&quot;</p><p>Soit il y a une application qui monopolise l&#39;accès internet, ou qui travaille sur les mêmes ports d&#39;accès que Somfy.</p><p>Soit le smartphone met en veille la connexion internet.</p><p>Soit il y a un problème sur le service internet de votre opérateur.</p><p>Les applications Somfy utilisent les serveurs DNS de Google. Si on bloque l&#39;accès a ses serveurs DNS l&#39;application ne peut pas communiquer. </p><p>Voilà toutes les pistes.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 16:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371675 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371675 9371675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas, c’était une idée, car vous m’avez dit que j’avais une autre application qui rentré en conflit…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371653 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371653 9371653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pensez à laquelle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371641 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371641 9371641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que ça pourrait être une autre application Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:44:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371631 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371631 9371631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez une application qui entre en conflit avec l&#39;application Somfy.</p><p>Je n sais pas comment la trouver.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371623 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371623 9371623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint mes réglages</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:16:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371599 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371599 9371599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous confirme que je n’ai pas d’économiseur de batterie activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371597 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371597 9371597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de problème sur ce smartphone.</p><p>Par contre il a bien un économiseur de batterie a condition qu&#39;il soit activé.</p><p>Vous n&#39;avez rien de particulier comme un VPN ou un système de marquage de vos données personnelles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 15:10:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371593 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371593 9371593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai un iPhone 13 Pro avec iOS 26.3.1</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 14:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371563 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371563 9371563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez quoi comme smartphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 13:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371475 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371475 9371475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’ai pas d’économiseur de batterie activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 11:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371365 https://forum.somfy.fr/questions/3709989-somfy-protect-perturbations-services/answers/9371365 9371365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3709989 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées, j’ai toujours ce message régulièrement. Est ce réellement un problème chez somfy ou un défaut de mon installation ?</p><p>Peut être en lien, depuis quelques jours, alors que mes piles sont neuves, j’ai mes badges qui dans certains cas n’activent pas l’alarme (en mode total ou mode nuit). Quand j’appuie sur le bouton de mise de l’alarme pas de son d’activation et le voyant clignote 5 fois et le cache de la caméra ne s’enlève pas. Alors que si je clique sur le bouton désactiver, j’ai bien le son de l’alarme qui se désactive. Comme si les boutons de mise de l’alarme étaient inopérants.<br />Je lance donc l’application depuis mon téléphone et mes badges refonctionnent (lien ou pas ???)</p><p>Merci, bonne soirée</p><p>Yoann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>