[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Tahoma : Nos services sont actuellement indisponibles… ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Aug 2026 20:26:26 GMT Thu, 27 Aug 2026 20:26:26 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur le serveur ce qui peu empecher la connexion a l&#39;application.<br />Je vous invite a patienter le retablissement du service.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 20:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481209 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481209 9481209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre le même problème que les autres utilisateurs. Je pense que ma box a été achetée en France puisqu&#39;elle m&#39;a été délivrée par le constructeur de ma maison. <br />Code PIN : 2312-2842-1449</p><p>Merci de votre aide !<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 20:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481205 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481205 9481205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744587 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stevens H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même soucis que d’autre personnes, l’appli me dit service indisponible même après avoir tout réinitialiser, et je n’arrive pas aussi à associer ma box Tahoma switch sur l’application maison sur IOS il me dit que c’est associer mais dans l’appli maison la box Tahoma switch n’apparaît pas et dans l’app Tahoma il me dit que c’est déjà associé <br />Voici le code PIN : 2329-6972-8154</p><p>D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 19:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481197 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481197 9481197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744567 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />La box est bien activée et connectée à présent <br />Merci pour la résolution du problème. Reste maintenant à appairer mes volets velux, qui n’a pas l’air simple à priori…<br />Encore merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 08:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478973 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478973 9478973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />C&#39;est tout bon.<br />Vous pouvez activer votre box en France.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 11:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478539 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478539 9478539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa F. J&#39;attends votre retour</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 07:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9477041 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9477041 9477041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,<br />Je vais voir avec le support et je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 06:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476867 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476867 9476867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa F<br />J&#39;ai acheté ce kit d&#39;occasion sur un site de seconde main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 08:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476123 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476123 9476123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Ou avez acheté ce kit?<br />Il est activé en Grande Bretagne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 08:46:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476117 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476117 9476117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F. <br />Merci pour votre message.<br />Voici la procédure que je réalise :<br />1/ voyant bleu clignotant sur la box<br />2/ je clique sur configurer une nouvelle installation<br />3/ma box se connecte avec le bluetooth de mon téléphone<br />4/Je sélectionne mon réseau wifi <br />5/ la box se connecte et le voyant passe en blanc clignotant puis blanc fixe<br />6/ je me log avec mon compte somfy<br />7/ le message d&#39;erreur apparaît ensuite.<br />Quand je ferme la page, l&#39;application m&#39;indique qu&#39;aucune box n&#39;est associée à mon compte. et le voyant de la box reste blanc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 07:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476053 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476053 9476053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BonjourJulien,<br />Ce kit n&#39;est pas activé.<br />Passez par configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 07:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476027 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476027 9476027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au temps pour moi. Merci Jacky M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 12:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475659 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475659 9475659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucune idée, je ne travaille pas pour Somfy.<br />Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 10:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475573 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475573 9475573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.</p><p>Et est ce que ma box est bien activée sur les serveurs français ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:14:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475451 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475451 9475451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pourtant aucun problème sur les serveurs actuellement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 18:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475191 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475191 9475191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M pour votre réponse. Mais toujours le même problème….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 15:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475113 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475113 9475113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Mettez le smartphone en mode Avion pour qu&#39;il se connecte uniquement en wifi et refaite l&#39;opération.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 14:21:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475039 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475039 9475039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même message lors de l&#39;association de ma box connectivity kit. Code Pin 2121-2953-6693<br />Pouvez vous faire quelque chose ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 14:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475003 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475003 9475003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,<br />je vois que votre box est désormais bien activée sur la France.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9405459 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9405459 9405459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, j&#39;ai contacté le vendeur qui me dit que la box doit provenir du marché Allemand ou Espagnol, pouvez vous m&#39;aidez a valider le pin sur les serveurs Francais ? <br />Cordialement, Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 May 2026 06:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9403055 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9403055 9403055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366443 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre retour, j&#39;ai essayé de recharger l&#39;appli, reinitialiser la box . Je pense que comme Audrey plus haut dans cette discussion ma box doirt être enregistrée sur un autre pays et que mon PIN n&#39;est pas reconnu . si vous aviez la possibilité de l&#39;inscrire sur les serveurs Francais cela devrait resoudre le problème . Mon pin est le : 2113-1803-0592. <br />Je vous en remercie d&#39;avance <br />Cordialement<br />Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 08:28:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9402217 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9402217 9402217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366443 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,<br />Le problème est résolu depuis plus d&#39;un mois.<br />Votre kit n&#39;est plus activé il faut donc passer par configurer une nouvelle installation.<br />Supprimer et télechargez de nouveau l&#39;application.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Apr 2026 07:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9402147 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9402147 9402147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai à priori le même problème que tous le monde avec ce message &quot; nos services sont actuellement indisponibles&quot; :( <br />Mon code pin est le 2113-1803-0592 Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider ? J&#39;ai comme tous le monde reinitialiser le kit de connectivité et essayer de créer 2 profils maisq rien n&#39;y fait ...<br />Merci d&#39;avance pour votre support <br />Cdt Fabrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Apr 2026 14:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9401757 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9401757 9401757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20366443 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Reynald C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa merci pour votre réactivité tout est rentré dans l’ordre vers 12 h dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 11:03:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9373717 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9373717 9373717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349707 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Reynald,<br />Je vois que vous êtes parvenu à appairer votre porte de garage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 10:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9373631 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9373631 9373631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>