[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Tahoma : Nos services sont actuellement indisponibles… ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Sep 2026 12:02:01 GMT Mon, 28 Sep 2026 12:02:01 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Dans ce cas il faudra contacter votre revendeur pour le SAV de la box.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Sep 2026 12:02:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9501451 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9501451 9501451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Bonjour madame </p><p>Dans l’application lors du parametrage quand je clique sur « le voyant clignote bleu », une page s’ouvre « détection de box en cours », ensuite ça passe à l’étape « connexion à votre box en cours » durant 2 secondes et directement ce message apparaît «  Une erreur est survenue<br />Veuillez réessayer, ou contacter le support » </p><p>Merci de votre suivi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Sep 2026 21:03:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9500527 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9500527 9500527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747025 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vannessa,<br />Pouvez vous ressayer?<br />Bonne jorunée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Sep 2026 09:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9499329 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9499329 9499329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui j’utilise bien ce pays lors du démarrage et nous résidons bien au Luxembourg </p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 15:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498945 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498945 9498945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747025 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa,<br />votre compte somfy semble etre sur le luxembourg utlisez vous bien ce pays au demarrage pour l&#39;activation de votre Tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Sep 2026 13:06:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498829 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498829 9498829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous </p><p>Je viens d’essayer de configurer ma tahoma tout fonctionne très bien quand je fais les manipulations demandées mais lors de la fin j’ai le même message. Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayerPlus tard</p><p>La configuration c’est passé comme les illustrations des vidéos, la tahoma a le voyant inférieur blanc fixe. <br />Pour info mon 2023-2380-3140 tahoma switch </p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2026 19:34:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498165 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9498165 9498165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21747025 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous,<br />Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur le serveur ce qui peu empecher la connexion a l&#39;application.<br />Je vous invite a patienter le retablissement du service.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 20:26:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481209 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481209 9481209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre le même problème que les autres utilisateurs. Je pense que ma box a été achetée en France puisqu&#39;elle m&#39;a été délivrée par le constructeur de ma maison. <br />Code PIN : 2312-2842-1449</p><p>Merci de votre aide !<br />Damien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 20:11:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481205 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481205 9481205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744587 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stevens H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même soucis que d’autre personnes, l’appli me dit service indisponible même après avoir tout réinitialiser, et je n’arrive pas aussi à associer ma box Tahoma switch sur l’application maison sur IOS il me dit que c’est associer mais dans l’appli maison la box Tahoma switch n’apparaît pas et dans l’app Tahoma il me dit que c’est déjà associé <br />Voici le code PIN : 2329-6972-8154</p><p>D’avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2026 19:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481197 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9481197 9481197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21744567 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />La box est bien activée et connectée à présent <br />Merci pour la résolution du problème. Reste maintenant à appairer mes volets velux, qui n’a pas l’air simple à priori…<br />Encore merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2026 08:04:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478973 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478973 9478973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />C&#39;est tout bon.<br />Vous pouvez activer votre box en France.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Aug 2026 11:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478539 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9478539 9478539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa F. J&#39;attends votre retour</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 07:59:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9477041 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9477041 9477041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julien,<br />Je vais voir avec le support et je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Aug 2026 06:30:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476867 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476867 9476867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa F<br />J&#39;ai acheté ce kit d&#39;occasion sur un site de seconde main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 08:48:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476123 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476123 9476123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Ou avez acheté ce kit?<br />Il est activé en Grande Bretagne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 08:46:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476117 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476117 9476117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa F. <br />Merci pour votre message.<br />Voici la procédure que je réalise :<br />1/ voyant bleu clignotant sur la box<br />2/ je clique sur configurer une nouvelle installation<br />3/ma box se connecte avec le bluetooth de mon téléphone<br />4/Je sélectionne mon réseau wifi <br />5/ la box se connecte et le voyant passe en blanc clignotant puis blanc fixe<br />6/ je me log avec mon compte somfy<br />7/ le message d&#39;erreur apparaît ensuite.<br />Quand je ferme la page, l&#39;application m&#39;indique qu&#39;aucune box n&#39;est associée à mon compte. et le voyant de la box reste blanc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 07:55:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476053 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476053 9476053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BonjourJulien,<br />Ce kit n&#39;est pas activé.<br />Passez par configurer une nouvelle installation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Aug 2026 07:37:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476027 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9476027 9476027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au temps pour moi. Merci Jacky M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 12:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475659 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475659 9475659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucune idée, je ne travaille pas pour Somfy.<br />Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 10:49:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475573 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475573 9475573 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M.</p><p>Et est ce que ma box est bien activée sur les serveurs français ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Aug 2026 09:14:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475451 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475451 9475451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pourtant aucun problème sur les serveurs actuellement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 18:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475191 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475191 9475191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M pour votre réponse. Mais toujours le même problème….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 15:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475113 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475113 9475113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien<br />Mettez le smartphone en mode Avion pour qu&#39;il se connecte uniquement en wifi et refaite l&#39;opération.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 14:21:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475039 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475039 9475039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même message lors de l&#39;association de ma box connectivity kit. Code Pin 2121-2953-6693<br />Pouvez vous faire quelque chose ?</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2026 14:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475003 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9475003 9475003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/21738051 theme-c/avatars/48.png 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,<br />je vois que votre box est désormais bien activée sur la France.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2026 12:19:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9405459 https://forum.somfy.fr/questions/3710157-appli-tahoma-services-actuellement-indisponibles/answers/9405459 9405459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?7cc8cfd 3710157 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter à un particulier en Italie la box connectivity Kit. J’ai fait reset et suivi les instructions de l’application Tahoma. Box reconnue, connection au réseau wifi ok, enregistrement mail et mot de passe ok et ensuite le message « Nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer » apparaît et ce depuis 2 jours. En cherchant je vois que je ne suis visiblement pas la seule à rencontrer ce problème. Je vois également qu’une manipulation à distance par Somfy suffit à régler le problème. Est ce faisable pour ma box svp ?<br />Voici le code PIN :202120-1211-1776. <br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>