[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer les caméras du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir les ajouter à mon compte (suite) ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Mar 2026 13:29:56 GMT Thu, 05 Mar 2026 13:29:56 GMT answers Marie-France D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malheureusement, c&#39;est une ancienne locataire qui les avaient installées, et l&#39;ancienne propriétaire n&#39;a plus aucun moyen de la joindre. Ça fait 2 ans qu&#39;on essaie d&#39;avoir des nouvelles. Je n&#39;ai réellement aucun moyen de la contacter. J&#39;ai tous les documents nécessaires pour prouver que la maison est à mon nom, si vous pouvez faire quelque chose...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 13:29:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710209-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte-suite/answers/9361079 https://forum.somfy.fr/questions/3710209-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte-suite/answers/9361079 9361079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20309727 theme-c/avatars/48.png 3710209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy modèle SF6101, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l&#39;ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n&#39;ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Mac: 0076B107049C 1839<br />Mac: 0076B10704AB 1839<br />Mac: 0076B107047D 1839</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Marie-France Delvaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-France,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 12:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710209-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte-suite/answers/9361017 https://forum.somfy.fr/questions/3710209-supprimer-cameras-compte-ancien-proprietaire-pouvoir-ajouter-compte-suite/answers/9361017 9361017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3710209 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une maison avec 3 caméras Somfy modèle SF6101, mais impossible de les ajouter à mon compte car la locataire de l&#39;ancien propriétaire ne les as apparemment pas supprimées du sien... Je n&#39;ai aucun moyen de contact avec elle. Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Mac: 0076B107049C 1839<br />Mac: 0076B10704AB 1839<br />Mac: 0076B107047D 1839</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Marie-France Delvaux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>