[Forum Somfy] Suivi de la question: que faire si mon intellitag est en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Mar 2026 15:30:25 GMT Tue, 24 Mar 2026 15:30:25 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Larbi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 15:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9375157 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9375157 9375157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Larbi R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai rencontré un dysfonctionnement sur cinq de mes intellitags, et ce, malgré l&#39;application rigoureuse des procédures recommandées. Grâce aux échanges sur le forum de discussion, j&#39;ai pu en réactiver deux. Cependant, les trois autres demeurent inopérants, et toutes mes tentatives de résolution se sont avérées infructueuses.</p><p>J&#39;ai notamment suivi la procédure préconisée en utilisant une pile neuve, acquise le jour même, mais cette démarche n&#39;a pas permis de rétablir leur fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 15:14:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9374101 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9374101 9374101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349513 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a16bed459624efcb/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Larbi,</p><p>Quel est le problème exactement ?</p><p>Bpnne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 13:28:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9373921 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9373921 9373921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Larbi R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai suivi l&#39;ensemble des procédures que vous avez détaillées, sans succès. J&#39;ai également procédé à une réinstallation complète et effectué de nouveaux essais avec une pile neuve, acquise le jour même, mais le problème persiste.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Mar 2026 13:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9372811 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9372811 9372811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20349513 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a16bed459624efcb/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour FRIEDRICH,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 12:47:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9361949 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9361949 9361949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRIEDRICH K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci,<br />Voici la mac du Link :<br />E04F43BCC0C8</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 19:22:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360453 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360453 9360453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17246573 theme-c/avatars/48.png 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le numéro MAC du Link et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 19:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360451 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360451 9360451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRIEDRICH K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour,<br />J&#39;ai effectué la procédure indiquée avec une pile neuve que j&#39;ai achetée dans la même journée, cela n&#39;a pas fonctionné.</p><p>Que faut il faire svp ?</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 18:41:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360441 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9360441 9360441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17246573 theme-c/avatars/48.png 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Il faut rebooter la box internet , puis faire la procédure de changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système et réinstaller l&#39;intellitag.</p><p>Vous avez attendu trop longtemps pour changer la pile.<br />Sur les intellitags c&#39;est tous les ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 21:05:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9358591 https://forum.somfy.fr/questions/3710695-faire-intellitag-panne/answers/9358591 9358591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3710695 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs jours, un de mes intellitags n&#39;est plus connecté à mon link. J&#39;ai tenté plusieurs manipulations comme le remplacement de la pile et la suppression et la reconnexion de l&#39;intellitag via l&#39;application somfy en vain. Que faire ? pouvez-vous m&#39;aider </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>