[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de comptage suite remplacement piles du compteur d'impulsions fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Mar 2026 19:56:25 GMT Tue, 24 Mar 2026 19:56:25 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Je pense que tu voulais t&#39;adresser à Jean-Michel.</p><p>Je confirme comme signalé dans un autre post que tout est rentré dans l&#39;ordre.</p><p>Bonne journée.</p><p>JL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 19:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9375351 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9375351 9375351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />L&#39;export étant de nouveau fonctionnel, il va falloir réinitialiser le support et l&#39;associer de nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Mar 2026 16:01:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9375225 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9375225 9375225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce problème n&#39;est toujours pas solutionné ! Je demande le support d&#39;un Yellow pour traiter cette anomalie.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 08:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9365045 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9365045 9365045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4683589 theme-c/avatars/48.png 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Luc,<br />Je partage votre analyse . Les 2 problèmes ne sont pas liés mais je me suis mal exprimé . En fait , si l&#39;export avait fonctionné correctement , j&#39;aurai pû faire une sauvegarde de mes données avant de tenter une remise à zéo du capteur et un réappairage!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 13:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9360201 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9360201 9360201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4683589 theme-c/avatars/48.png 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet Jean-Michel, il y a actuellement un problème avec l&#39;export de tous les capteurs. Somfy travaille sur la résolution du problème. Mais je ne suis pas certain que c&#39;est ça qui engendre de fausses mesures. Je comprends que vous ne vouliez pas perdre l&#39;historique.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 09:53:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359839 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359839 9359839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Jean Luc pour vos conseils ,<br />L&#39;export des données ne fonctionne plus actuellement ( le service support Somfy travaille sur le sujet ) et je pense que la réinitialisation va me supprimer tout l&#39;historique , ce que je ne veux pas!<br />Cordialement<br />Jean-Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 09:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359795 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359795 9359795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4683589 theme-c/avatars/48.png 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En attendant un Yellow, est-ce que vous avez essayé de réinitialiser le capteur ?</p><p>+++<br />Appuyer sur le bouton «PROG» du capteur d’impulsions io jusqu’au<br />clignotement rapide de la LED (8 s).<br />Cette remise à zéro a pour effet d’effacer la « CLE SYSTEME io », de<br />supprimer le lien entre le capteur et la Somfy Box et de réinitialiser la mesure.<br />+++</p><p>Il faut ensuite réassocier le capteur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 09:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359759 https://forum.somfy.fr/questions/3710943-probleme-comptage-suite-remplacement-piles-compteur-impulsions/answers/9359759 9359759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3710943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au remplacement des piles effectué hier ,mon comptage d&#39;eau affiche une consommation de 13798m3 pour la journée . Pour aujourd&#39;hui ,j&#39;en suis déjà à plus de 22m3.<br />Ma consommation quotidienne est de l&#39;ordre de 0.06 à 0.15m3.<br />le code PIN de ma box est :1213.6121.5700.<br />Je demande le support d&#39;un yellow pour solutionner ce problème.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>