[Forum Somfy] Suivi de la question: changement d adresse e mail fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Mar 2026 14:45:58 GMT Wed, 11 Mar 2026 14:45:58 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour fred,<br />si vous utilisez l&#39;app TaHoma By somfy vous pouvez dissocier le compte de votre box en gardant les produits dedans, puis en reactivant avec la nouvelle adresse mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 14:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9365559 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9365559 9365559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je souhaterais modifier le email attaché à mon compte, j&#39;ai vu que ce n&#39;étais pas possible dans les paramètres du compte, avez-vous une procédure pour cette manoeuvre ? Merci beaucoup. Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 10:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9364099 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9364099 9364099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239747 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yves,<br />Je ne comprend pas je vois que vous vous connecter sur cet connexoon et que vous piloter les produits.<br />quel est le probleme?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 16:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360417 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360417 9360417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yves <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la box me dit toujours que le compte existe déjà</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 13:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360249 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360249 9360249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343297 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yves <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci de me dire si la dissociation a été faite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 13:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360247 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360247 9360247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343297 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,<br />Je vois que vous avez reussi a activer votre Box tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 10:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359879 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359879 9359879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous contactera par MP pour avoir votre nouvelle adresse mail. (à ne pas mettre ici sur ce forum public).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 09:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359819 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359819 9359819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>