[Forum Somfy] Suivi de la question: changement d adresse e mail fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Jul 2026 12:09:25 GMT Mon, 20 Jul 2026 12:09:25 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour basile,<br />Vous pouvez vous ajouter en tant que administrateur sur la connexoon depuis le menu compte gestion de compte dans l&#39;application Tahoma By Somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 12:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456667 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456667 9456667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Basile T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, <br />Après des longues essais, j&#39;ai réussi hier soir à créer un nouveau compte pour la Tahoma switch et à installer cette dernière. J&#39;ai réussi à transférer aussi la clé avec tous mes volets roulants depuis connexoon. Maintenant j&#39;ai deux comptes et deux installation : la connexoon avec un mail et la tahoma switch avec un autre. <br />Je compte garder la connexoon pour un moment (vu qu&#39;elle est connectée en filaire). La seule chose qui me reste à faire et que je n&#39;ai pas la main dessus est de changer le mail de ma connexoon pour avoir le même que sur la tahoma switch. Es ce possible ou bien si je veux conserver je dois garder les deux comptes ?<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 09:52:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456495 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456495 9456495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374107 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Basile,<br />j&#39;ai la possibilité de transferer la Clef IO de votre connexoon vers votre Tahoma switch. (il faudra que celle-ci soit activé)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2026 09:33:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456455 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9456455 9456455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Basile T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, d&#39;accord, je vais essayer ça et je vais revenir. Merci pour votre aide!<br />En parallèle, je compte remplacer mon ancien Tahoma Connexoon avec une Tahoma compatible zigbee. Es ce qu&#39;il va falloir reprogrammer tous les volets roulants ou bien il y a une procédure simple pour tout récupérer?<br />Merci beaucoup!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jul 2026 06:53:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9455185 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9455185 9455185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374107 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Basile,<br />si vous utilisez l&#39;app TaHoma By somfy vous pouvez dissocier le compte de votre box en gardant les produits dedans, puis en reactivant avec la nouvelle adresse mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jul 2026 14:01:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9454883 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9454883 9454883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Basile T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;aimerai aussi changer mon adresse mail Tahoma. Peut quelqu&#39;un m&#39;aider s&#39;il vous plaît ?<br />Merci d&#39;avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2026 08:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9453715 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9453715 9453715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20374107 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour fred,<br />si vous utilisez l&#39;app TaHoma By somfy vous pouvez dissocier le compte de votre box en gardant les produits dedans, puis en reactivant avec la nouvelle adresse mail.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 14:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9365559 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9365559 9365559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Je souhaterais modifier le email attaché à mon compte, j&#39;ai vu que ce n&#39;étais pas possible dans les paramètres du compte, avez-vous une procédure pour cette manoeuvre ? Merci beaucoup. Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 10:27:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9364099 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9364099 9364099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20239747 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yves,<br />Je ne comprend pas je vois que vous vous connecter sur cet connexoon et que vous piloter les produits.<br />quel est le probleme?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 16:46:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360417 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360417 9360417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yves <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>la box me dit toujours que le compte existe déjà</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 13:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360249 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360249 9360249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343297 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yves <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci de me dire si la dissociation a été faite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 13:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360247 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9360247 9360247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343297 theme-c/avatars/48.png 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,<br />Je vois que vous avez reussi a activer votre Box tahoma.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 10:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359879 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359879 9359879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous contactera par MP pour avoir votre nouvelle adresse mail. (à ne pas mettre ici sur ce forum public).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 09:46:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359819 https://forum.somfy.fr/questions/3711069-changement-adresse-e-mail/answers/9359819 9359819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 3711069 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je souhaite utiliser ma box Connexoon/TaHoma mais elle affiche le message : « Cette box est déjà rattachée à un compte ».<br />J’ai changé d’adresse mail et je n’ai plus accès à l’ancien compte.<br />Voici le code PIN de ma box : 0813 5590 4841.<br />Pouvez‑vous s’il vous plaît dissocier cette box de l’ancien compte et la rattacher à mon nouveau compte afin que je puisse l’utiliser à nouveau ?<br />Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>