[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag défectueux. Que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Mar 2026 07:52:09 GMT Tue, 17 Mar 2026 07:52:09 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Pouvez-vous expliquer votre demande plus clairement car je n&#39;ai pas compris ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:52:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9369167 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9369167 9369167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:50:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9369165 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9369165 9369165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir je n arrive pas a connecter alarme 5intell tag j ai déjà mes volets roulant connecter qui marche tres bien merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2026 14:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367735 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367735 9367735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20347017 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour votre réponse.<br />J’ai déjà procédé à cette manipulation sans qu’elle ne règle le problème.<br />Je suis donc dans l’impasse et mon domicile est mal protégé. J’aimerais donc une prise en compte rapide par Somfy de ma demande de prise en charge dans le cadre de la garantie.<br />Comment dois-je procéder s’il vous plait ?<br />Cordialement <br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Mar 2026 10:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367607 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367607 9367607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099167 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, puis faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer l&#39;intellitag.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 14:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367245 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9367245 9367245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté mon matériel en octobre 2023. Il est donc sous garantie . Que dois-je faire pour faire jouer cette garantie ?<br />D’avance merci.<br />SergeL.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 06:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9365851 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9365851 9365851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099167 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe si votre matériel à 7 ans il n&#39;est plus sous garantie.</p><p>Rappel<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 11:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9364231 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9364231 9364231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re <br />Est ce qu’une personne de chez Somfy peut me recontacter pour avoir des infos concernant un éventuel retour vu que ça fait quasiment 7 ans que j’ai mon matériel <br />En attente de votre retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 11:15:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9364227 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9364227 9364227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16761862 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe C.,<br />Merci de m’avoir partagé votre expérience. Comme je rencontre exactement les mêmes difficultés que vous, comment puis-je faire pour obtenir le changement de mon Intellitag ?<br />Pour info, j’en ai acheté 6, tous installés de manière identique et sur des fenêtres identiques et un seul pose problème.<br />D’avance merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 21:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363745 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363745 9363745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20099167 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>RE <br />La box a été rebooté aussi et toujours pareil j&#39;ai eu le même souci chez mes parents et après que Somfy l’a testé pour vérifier il s’avère qu’il était bien HS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 20:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363725 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363725 9363725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16761862 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Avant de changer le wifi du Link il faut rebootez la box internet pour réinitialiser la connexion chez Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 19:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363695 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363695 9363695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai un intellitag qui ne répond plus j’ai changé la pile changé le réseau wifi déplacer le link RAS je l’ai donc supprimé et impossible de le reconnecter il n’apparaît pas échec de connexion .<br />En attente de votre retour <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 18:45:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363685 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9363685 9363685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16761862 theme-c/avatars/48.png 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge<br />Le matériel n&#39;est pas défectueux, vous l&#39;avez installé a proximité d&#39;une pièce métallique et comme c&#39;est une boussole elle c&#39;est dérèglée et n&#39;a plus de stabilité.</p><p>Si c&#39;est une fenêtre qui ne peut être ouverte que de l&#39;intérieure, désinstaller l&#39;intellitag et réinstallez le en lui indiquant que c&#39;est une fenêtre coulissante.<br />Il faudra régler la sensibilité sur 8 et vous n&#39;aurez plus de déclenchement intempestif touit en aillant la sécurité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 11:53:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9360039 https://forum.somfy.fr/questions/3711255-intellitag-defectueux-faire/answers/9360039 9360039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711255 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L’un de mes intellitag se déclenche intempestivement presque tous les jours à la même heure et je reçois le message « Ouvrrture détectée par l’intellitag … ».<br />Malgré l’exécution des procédures recommandées (recalibrage, désactivation / réactivation, changement de pile), rien n’y fait.<br />J’en suis arrivé à la conclusion que le matériel était peut-être défectueux. Que dois-je faire ?<br />J’ai acheté ce matériel en octobre 2023.<br />Bien cordialement<br />Merci,<br />Serge L.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>