[Forum Somfy] Suivi de la question: Effacer l'ancien compte de ma protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jul 2026 19:18:31 GMT Tue, 21 Jul 2026 19:18:31 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Dominique<br />Et si on commençait par vérifier qu&#39;elle est bien visible de l&#39;extérieur.<br />Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l&#39;adresse IP externe qui s&#39;affiche mais noter là.</p><p><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p><p>Vérifier avec le bouton check que les ports 80 et 443 sont bien OPEN</p><p>Si ils sont OPEN alors taper dans la ligne de commande du navigateur internet l&#39;adresse IP externe que vous avez noté.<br />Vous devez arriver sur la page d&#39;accueil de la centrale.<br />Si c&#39;est OK ll ne reste que le serveur DNS de Somfy a paramétrer.</p><p>Si vous n&#39;arrivez pas sur la centrale, indiquez ou vous arrivez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 19:18:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9457889 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9457889 9457889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je reviens sur ce forum, car je me suis remis sur la gestion de mon alarme à distance.<br />Elle fonctionne correctement en local mais je n&#39;arrive toujours pas à configurer la gestion à distance.<br />Le vendeur de ma centrale d&#39;occasion m&#39;a certifié qu&#39;il avait effacé le compte .<br />Est-ce qu&#39;un technicien peut de nouveau m&#39;aider pour effacer ce compte.<br />Le numéro de la centrale est 518401.<br />Merci<br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2026 17:49:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9457849 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9457849 9457849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5997500 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel<br />Il faut poster le N° de la centrale qui est sur le coté du boitier et qui commence par 5 ou 6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jul 2026 10:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9452401 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9452401 9452401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> manuel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai depuis 2010 une centrale Protexiom, mais qui n&#39;était pas paramétrable via rj45<br />j&#39;ai acheté une centrale d&#39;occasion beaucoup plus récente. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ma Protexiom pour la reconfigurer complètement et la mettre d&#39;usine. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?<br />module IP: 351022A<br />Merci et bonne journée<br />Mario</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jul 2026 09:24:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9452393 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9452393 9452393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9802621 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie ca fonctionne</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2026 08:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9440225 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9440225 9440225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15564291 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loan,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jun 2026 13:07:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9439589 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9439589 9439589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez vous également supprimer le compte de la centrale que je viens d&#39;acheter en seconde main ? <br />Merci </p><p>Centrale numero 629838</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jun 2026 21:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9439071 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9439071 9439071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15564291 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2026 09:03:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9427907 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9427907 9427907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom qui est défectueuse et j&#39;en ai acheté une autre d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ma protexiom car je n&#39;arrive pas à configurer la nouvelle.<br />Apparamment, c&#39;est parce que l&#39;ancienne est toujours connecté.<br /> Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider comme pour Adrien?<br />Le numéro de la centrale est 569256.<br />Merci <br />Dominique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2026 06:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9422457 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9422457 9422457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5997500 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2026 12:38:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9364351 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9364351 9364351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le numéro 531494</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Mar 2026 16:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9363617 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9363617 9363617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343603 theme-c/avatars/48.png 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster le N° de la centrale a réinitialiser<br />Il est sur le coté du boitier et commence par 5 ou 6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Mar 2026 19:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9360465 https://forum.somfy.fr/questions/3711395-effacer-ancien-compte-protexiom/answers/9360465 9360465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?cbcaa76 3711395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme Protexiom que j&#39;ai acheté d&#39;occasion. J&#39;aimerais pouvoir effacer l&#39;ancien compte de ta protexiom pour la reconfigurer complètement. Est-ce qu&#39;un technicien peut m&#39;aider ?</p><p>Adrien</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>