[Forum Somfy] Suivi de la question: installation relais radio occasion

Réponse de Francis B.

Francis B. — Tue, 14 Apr 2026 09:00:31 GMT

Bonjour,

je reviens sur le problème de détection du relais radio. J'ai un étage complet ( sous sol ) qui n'est pas protégé car les 2 intellitags et le détecteur de mouvement essaient et n'arrivent pas à se connecter sur le link advanced. A cet étage il y a un relais radio fonctionnel mais qui visiblement ne sert à rien.
Avez vous la possibilité de forcer la connexion des équipements sur ce relais ?
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 06 Mar 2026 11:42:26 GMT

Rassurez vous, Amazon ne règle pas immédiatement les vendeurs.

Faite vous rembourser et ne vous occupez pas du problème du vendeur. Amazon gère ça très bien.

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Fri, 06 Mar 2026 10:25:50 GMT

Un mec a arnaqué Amazon...

Acheté sur amazon occasion... La bonne boite pas le bon produit..

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Thu, 05 Mar 2026 12:47:29 GMT

Bonjour,

Merci. J'ai bien un Home Alarm Advanced.

Mai sj'ai un link central ovale qui ne recemble pas à ça.

Je suis un peu perdu du coup.

Ils ont échanger les 2 photos alors ?

C'est bien compliqué...

Merci je vais le renvoyer alors. Je pose une photo de la boite ce soir.

Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 11:14:12 GMT

L'image de la boutique Somfy n'est pas contractuelle.
Si vous commandez sur la boutique en ligne vous recevrez un Relais qui aura un bouton marron/gris sur le coté.

Voici la fiche produit
https://www.somfy.fr/produits/2401495/relais-radio-pour-g...

Vous avez en votre possession un Link qui est le cœur d'un système d'alarme.
Vous pouvez l'installer en tant que Link sur un nouveau site mais il n'augmentera pas la portée de votre installation.

Comme vous dites ne pas avoir de Link, je pense que vous avez une Somfy ONE.

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Thu, 05 Mar 2026 09:14:52 GMT

Oui donc je suis bien dans ce que je cherche.

Je n'arrive pas a ajouter le produit dans mon installation Somfy protect.

(Je ne suis peut-être pas dans le bon salon du coup [Sécurité] désolé.).

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 08:46:27 GMT

Bonjour
Dans la documentation c'est écrit dans la rubrique compatibilité ci jointe

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Thu, 05 Mar 2026 08:02:14 GMT

Re-Bonjour,

Mais je n'ai pas d'autre link.

Je ne comprends pas car dans le descriptif ce n'est indiqué nulle part.

Ce produit https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html est bien indiqué compatible Home Alarm Advanced (ce que j'ai).

Et il n'est pas indiqué que c'est un link mais bien que c'est un relais radio.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Mar 2026 07:53:25 GMT

Ludovic,

Étant donné que c'est un link, on ne peut pas installer 2 link sur le même site, c'est pour cela qu'il n'est pas détecté.

Bonne journée.

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Thu, 05 Mar 2026 07:36:03 GMT

Et ça ne change rien à mon souci.

Dans ce cas comment le relier à mon home protect ?

Réponse de Ludovic B.

Ludovic B. — Thu, 05 Mar 2026 07:35:28 GMT

Bonjour,

Merci pourtant ça ressemble bien à ça :
https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Mar 2026 07:07:38 GMT

Bonjour Ludovic,

Le relais radio a un bouton gris et non blanc, donc c'est un link que vous avez acheté.

Bonne journée.