[Forum Somfy] Suivi de la question: Double installation problème fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 08 Mar 2026 13:22:03 GMT Sun, 08 Mar 2026 13:22:03 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous connaissez cette méthode<br /><a href="https://www.youtube.com/shorts/8gPsav4P9uE" rel="nofollow">https://www.youtube.com/shorts/8gPsav4P9uE</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 13:22:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9362635 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9362635 9362635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour Info , je suis passé à l’Apple store avec ma femme qui a un IPhone 16 et l’Ios 26.2.1, sur le sien ça marche; moi avec un IPhone 17 , iOS 26.3 ça ne m’affiche pas le bouton déconnexion. Apple m’a certifié que le problème vient de l’application Somfy qui n’est pas à jour( chose qui est plutôt vrai si je ne m’abuse!).<br />Quand pensez-vous sortir votre mise à jour?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Mar 2026 12:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9362623 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9362623 9362623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19154485 theme-c/avatars/48.png 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas d&#39;autre infos.<br />Attendez qu&#39;un Yello vous indique la manipulation a faire, car on est bien sur un problème de paramétrage de l&#39;Iphone, sinon il y aurait des centaines de post sur le sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 09:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361715 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361715 9361715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le zoom n&#39;est pas actif, et cela ne change rien sur l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 09:14:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361629 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361629 9361629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19154485 theme-c/avatars/48.png 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si la police ne marche pas, c&#39;est la fonction Zoom qu&#39;il faut diminuer.<br />Je ne sais pas où elle est.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 08:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361567 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361567 9361567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour mais même avec la police au minimum sur mon iPhone 17 je n&#39;ai pas le bouton déconnexion .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 08:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361523 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361523 9361523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19154485 theme-c/avatars/48.png 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Dans l&#39;application Tahoma By Somfy, cliquer sur les 3 points en bas droite, faite glisser l&#39;écran vers le haut pour avoir accès au bouton déconnexion.</p><p>Si vous n&#39;avez pas le bouton, réduisez la police de carractère ou diminuer la fonction Zoom de votre smartphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 16:44:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361303 https://forum.somfy.fr/questions/3711737-double-installation-probleme/answers/9361303 9361303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3711737 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />comme beaucoup de gens je pense, j&#39;ai deux installations Tahoma, et comme une majorité je suis bloqué avec mon application sur une seule installation.<br />Si je supprime mon application et la réinstalle je reviens automatiquement sur la même installation sans passer par la case connexion.<br />Vous m&#39;avez dit que c&#39;était un problème avec mon téléphone et après être passé chez Apple, ils m&#39;ont dit que le problème venait de vous!!<br />je reçois du matériel très bientôt et je ne vais pas pouvoir l&#39;installer.<br />Comment lancer l&#39;application Tahoma en mode connexion?<br />j&#39;ai bien deux comptes avec deux adresses email.<br />Je ne comprends pas que vous ayez suspendu la possibilité d&#39;avoir les deux comptes sur la même application et que vous ayez en même temps supprimer l&#39;accès par internet de Tahoma!<br />Votre mise à jour est très longue à arriver.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>