[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment dissocier une Tahoma Switch d'un compte utilisateur ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Sep 2026 11:56:44 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Nicolas H.

Nicolas H. — Sat, 19 Sep 2026 17:06:07 GMT

Bonjour, je viens d'acquérir/emménager dans un logement équipé d'une TaHoma Switch. Elle est encore associée à l'ancien compte et je souhaite l'associer à mon compte.
PIN : 2111-4273-3720
Pouvez-vous la désassocier/réinitialiser ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 07:05:26 GMT

Bonjour,
Le nécessaire a été effectué.
Bonne journée,

Réponse de Marcus V.

Marcus V. — Sat, 12 Sep 2026 19:55:13 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison dans laquelle l'ancien propriétaire a laissé une TaHoma Switch.
La box est toujours associée à son compte et je n'ai malheureusement plus la possibilité de contacter l'ancien propriétaire.
Pourriez-vous dissocier l'ancien compte afin que je puisse associer la TaHoma Switch à mon compte ?
PIN de la TaHoma Switch : 2016-5823-4463
Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 15:50:34 GMT

Bonjour Zeljko,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Zeljko Z.

Zeljko Z. — Thu, 03 Sep 2026 11:23:51 GMT

Je souhaite réinitialiser le compte auquel ma tahoma est connectée . Le code pin est 2053-1541-9581,merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 15:56:14 GMT

Bonjour Sébastien,
effectivement je vous confirme cela.
Bonne journée

Réponse de Sebastien C.

Sebastien C. — Mon, 17 Aug 2026 14:22:42 GMT

Bonjour,
pouvez-vous me confirmer que ma TaHoma V2, PIN 1240-3870-9458, est bien dissociée de tout compte et prête à être activée par un nouvel utilisateur ?
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Aug 2026 08:46:38 GMT

Bonjour Manon,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Manon H.

Manon H. — Sat, 15 Aug 2026 08:14:02 GMT

Bonjour,
Je viens de récupérer une TaHoma Switch qui est déjà associée à un autre compte.
Je souhaite la dissocier afin de pouvoir l’associer à mon compte Somfy.
Code PIN de la TaHoma Switch : 2088-6336-4044
Merci de procéder à la dissociation de la box.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 31 Jul 2026 12:04:00 GMT

Bonjour Zeljko,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Zeljko Z.

Zeljko Z. — Thu, 30 Jul 2026 16:12:02 GMT

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma TaHoma Switch de l’ancien compte afin de pouvoir l’associer à mon nouveau compte.
PIN : 2043-0339-3525
Pouvez-vous effectuer la dissociation de la box ?
Merci.

Réponse de Zeljko Z.

Zeljko Z. — Thu, 30 Jul 2026 16:10:55 GMT

Bonjour,
Je souhaite dissocier ma TaHoma Switch de l’ancien compte afin de pouvoir l’associer à mon nouveau compte.
PIN : 2043-0339-3525
Pouvez-vous effectuer la dissociation de la box ?
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 May 2026 14:16:24 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme avoir fais le nécessaire.

Bonne journée

Réponse de Pierre85

Pierre85 — Fri, 08 May 2026 16:34:01 GMT

Bonjour,
Je souhaite dissocier la Tahoma switch d'un compte, pour refaire une installation complète (matériel reconditionné)
Comment faire ?
Box n° 2013-7638-6172

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Apr 2026 11:50:49 GMT

Bonjour Jeremy avez vous essayer de l'activer avec un partage de connexion depuis un smartphone?
bonne journée

Réponse de Jeremy

Jeremy — Wed, 22 Apr 2026 19:02:47 GMT

Bonsoir j'ai toujours le même problème je ne sais plus quoi faire.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Apr 2026 11:26:57 GMT

Bonjour Jeremy,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Jeremy

Jeremy — Mon, 20 Apr 2026 22:26:31 GMT

Avez vous la possibilité de la réinitialisater complètement à distance svp ? Je n'ai rien de bien important dessus, cela ne me dérange pas.

Réponse de Jeremy

Jeremy — Mon, 20 Apr 2026 22:25:19 GMT

Bonjour petit retour, j'ai fais plusieurs fois ces manipulations mais cela n'a rien donné.
La première fois la box a clignoté bleu mais ensuite "connexion en cours" en boucle sur mon appli.

Les 2 autres fois la box s'est mise à clignoter rouge rapidement.

"Faite une resynchronisation de votre tahoma :
1 - débrancher électriquement la box tahoma
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a coté du bouton prog sous la tahoma
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise"

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Apr 2026 09:06:57 GMT

Bonjour Jeremy,
Faite une resynchronisation de votre tahoma :
1 - débrancher électriquement la box tahoma
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone a coté du bouton prog sous la tahoma
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée

Réponse de Jeremy

Jeremy — Mon, 13 Apr 2026 12:44:45 GMT

Oui bien-sûr voici mon code pin 2035-9443-3176
Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 Apr 2026 09:55:32 GMT

Bonjour jeremy,
Pouvez vous me communiquer le code pin
bonne journée

Réponse de Jeremy

Jeremy — Sat, 11 Apr 2026 21:58:33 GMT

J'ai un problème de connexion avec ma tahoma switch (connexion en cours qui tourne en boucle) faut-il dissocier le compte afin de procéder à une nouvelle installation ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Apr 2026 07:51:32 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée