[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de flux vidéo caméra indoor ?

Réponse de philippe

philippe — Thu, 16 Apr 2026 09:41:23 GMT

bonjour

suite à votre intervention la caméra indoor fonctionne après des mois de dysfonctionnements. Visiblement le problème ne venait pas de la box ni de paramètres WIFI.
Comme je suis satisfait je vais quitter cette discussion
merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 16 Apr 2026 08:51:28 GMT

Bonjour Dan,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Dan X.

Dan X. — Tue, 14 Apr 2026 08:39:57 GMT

Bonjour Morgan
Merci
Toujours pareille pour la camera Mac : 0076B10646C3 cela ne fonctionne pas

Pour celle la c'est bon :
Mac : 0076B105F0EF
Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Jean B.

Jean B. — Tue, 14 Apr 2026 06:30:08 GMT

Bonjour,
Tout refonctionne correctement ce matin. Merci pour votre intervention.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 14 Apr 2026 06:16:00 GMT

Bonjour Dan et Jean,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 13 Apr 2026 12:25:18 GMT

Bonjour Dan et Jean,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée.

Réponse de Jean B.

Jean B. — Fri, 10 Apr 2026 10:26:29 GMT

Bonjour j'ai le même soucis

Mac : 0076B105176B

vers 2.11.0 (camera intérieur)

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Dan X.

Dan X. — Thu, 09 Apr 2026 11:27:02 GMT

Bonjour j'ai le même soucis

Mac : 0076B10646C3
Mac : 0076B105F0EF

vers 2.11.0 (camera intérieur)

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Tue, 07 Apr 2026 17:51:42 GMT

Bonjour Morgane F.

Je peux à nouveau visionner ma caméra Somfy depuis l'application Somfy Protect.
Merci !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 07 Apr 2026 12:17:35 GMT

Bonjour Thomas,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 11:58:16 GMT

Bonjour Thomas,

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Apr 2026 09:40:33 GMT

Ok merci ,je suppose que c est la réponse ou il n y avait pas de nom ? Pas grave , l important est que cela fonctionne aussi , Par contre le firmware est toujours en 2.11.0 , Merci a vous Luis P

Réponse de Romain B.

Romain B. — Wed, 01 Apr 2026 07:20:57 GMT

C'est ok pour moi cela fonctionne merci a vous !!! En espérant que cela fonctionne longtemp

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 06:47:37 GMT

Bonjour Mike,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 06:33:46 GMT

Bonjour Romain,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 01 Apr 2026 06:26:29 GMT

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne maintenant ?

Bonne journée.

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Tue, 31 Mar 2026 19:28:05 GMT

Bonjour,
J'ai également le problème avec une caméra en 2.11.0.
Adresse mac 0076B104282C.
Merci d'avance

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 31 Mar 2026 12:19:49 GMT

Bonjour Philippe,

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 31 Mar 2026 12:17:25 GMT

Bonjour Luis,

Je vous ai répondu et posé une question le 17 mars 2026 à 8h06, mais vous ne m'avez jamais répondu.

Bonne journée.

Réponse de philippe

philippe — Tue, 31 Mar 2026 09:02:15 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème à priori insoluble localement, je vois que certains envoient le Mac de la caméra pour résoudre ce pb individuellement , je vous joins donc mon n° pour la caméra, mais je pense qu'une correction collective serait plus professionnelle.
n°: 0067B10477DC ADAI

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Mar 2026 14:37:53 GMT

Bonjour

Toujours pas de réponse au ticket ci dessous ouvert ?

Bonjour,
Moi aussi meme probleme avec ma camera
firmware 2.11.0
MAC adress :0076B104577F
Merci
Luis P

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 30 Mar 2026 11:33:18 GMT

Bonjour,

Bonne journée.

Réponse de Mike

Mike — Mon, 30 Mar 2026 08:39:56 GMT

Bonjour,
Idem. Depuis plusieurs mois, plus de vidéo en live.
MAC : 0076B1059BF3 version 2.11.0
Qualité vidéo : SD
CAMÉRA INDOOR.
Cela a bien fonctionné pendant des années, puis plus rien.
Que faire !

Réponse de Romain B.

Romain B. — Fri, 27 Mar 2026 21:22:09 GMT

Bonjour

Ma caméra indoor de fonctionne toujours pas .
Et j'ai aucune réponse de somfy
Toujours le flux indisponible

Numéro Mac: 0076B104E1E0 1938

Réponse de Kevin R.

Kevin R. — Fri, 27 Mar 2026 15:12:23 GMT

Bonjour , ça fonctionne également
, merci